问：您对本市社会治安和自身安全感的评价？

宋洁：很好。

近年来，荥阳以全面深化平安荥阳建设为中心，充分发挥群防群治优势，有力维护全市社会大局安全稳定，有效保障人民群众安居乐业，建成了设备先进、标准统一、功能完善的视频监控中心，为市民提供了安全有保障的生活环境。从2017年开始，每年投入71万余元，为包括流动人口在内的荥阳市71万余名群众购买了综合治安保险，最大限度减少群众的经济损失。持续开展“大收戒”活动、“大巡防”工作，为人民群众安居乐业营造良好治安环境。

问：您对本地行政执法部门、窗口服务单位的综合服务能力满意吗？

吴会平：非常满意。

为使群众少跑“冤枉路”，2016年3月，荥阳市政务服务中心搬入新址，实现行政审批事项集中受理、联审联批、一站式办公、一条龙服务。围绕“为民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，荥阳进一步推进“一网通办”下的“最多跑一次”改革，拓展视频咨询、网上办理、免费邮寄证照到家，实现办事企业和群众一次办理、一次不跑。为确保新的受理模式有效运转，荥阳还合理利用空间，配套设置了咨询辅导区、填表服务区、自助上网区、集中审批区，打造了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式。让群众少跑了一趟路、少排了一次队、少等了一分钟，避免了让群众办一个事还要跑多个窗口，克服了部门之间的“击鼓传花”现象。