随身携带的小本子是张燕茹最心爱的东西，因为里面除了记载着复杂的业务知识，还详细记下了潜力客户生日、联系方式、风险偏好及资产情况，在客户生日当天，她送上温暖祝福与精心准备的生日礼物，同时帮助客户密切关注理财或定期到期日，让客户的资产在第一时间达到收益最大化。

调到大堂经理岗位时，她利用班后时间，一个月读完大堂经理服务、客户营销与维护、销售心理学三本书籍。在迎宾路支行厅堂客流量剧增而工作人员紧缺时，她第一时间建立起以大堂经理、服务专员、引导员为中心的厅堂“铁三角”。在2018年第三季度，她成功营销80%以上的到店客户配置手机银行，全年累计营销并新激活手机银行10146户，协助支行获得总行级“手机银行拓展奖”，全年累计揽拉外行资金1287万元。在2018年9月的大堂经理考核中，她取得全省第一，同时为提供高效便捷的服务，她始终坚持做好智能柜台业务迁移工作，帮助客户培养使用习惯，又取得全省迁移率第一，在2019年荣获河南省“最美青年员工”、“劳动先进个人”等荣誉。