本报讯（郑报全媒体记者 李爱琴 通讯员 于海勇）昨日，记者从郑州市电梯应急处置中心获悉，11月份，该中心共接处96333电梯应急热线1177起，其中电梯困人事件1170起，成功解救被困人员2139人。因停电造成的电梯困人296起、生活垃圾卡门造成的电梯困人220起，占本月困人故障总量的44.10%。根据分析，困人高发段出现在12:00~13:00，与电梯使用高峰期吻合。使用年限15年以上的电梯困人故障率较高。

被困电梯沉着冷静莫慌张

11月2日，96333接到一起报警，被困人不确定自己的准确位置，只能提供模糊地址，电梯内也未张贴救援标识牌。96333引导被困人通知其熟悉周围环境的朋友家人帮他报警，或者用手机定位获取准确位置，随后被困人亲属通过微信定位，确定准确位置，在与被困人核实后，96333立即安排附近救援站，前往救援，成功把人救出。

96333温馨提醒：

被困电梯要沉着冷静莫慌张，被困位置要讲清楚，不熟悉的地方，要寻求熟悉环境的朋友亲属报警，位置尽量详细清楚，一字之差会影响救援效率。

因生活垃圾导致电梯卡停占多数

“哎呀，我不小心把槟榔渣踢到电梯的门缝内,把我自己困里面了。”11月8日上午，96333接到报警,被困人推车进货梯时,自己不小心把脚边的一点槟榔渣踢入电梯的门缝中，结果引发了电梯困人。

据96333平台统计，每年电梯困人故障中有近三成是人为造成的，其中因生活垃圾、装修垃圾等导致开关门受阻、电梯卡停占绝大多数。不要小看一颗果核、一个烟头、一团废纸、一点槟榔渣,如果掉进电梯门缝中,有可能就会造成电梯困人。

96333温馨提醒：

为避免上述人为原因导致的电梯故障，提醒市民在使用电梯时自觉维护公共安全，做到有爱护电梯和安全使用的意识，养成文明乘坐的良好习惯，不在电梯轿厢内倾倒液体、丢弃垃圾，更不要在电梯内丢弃糖果纸、口香糖、果核等细小垃圾。

使用电梯运送货物的过程中，尽量使用专门的货梯，货物包装完整，将材料或垃圾装袋、装箱或包裹后搬入电梯，水泥沙袋完好整洁。如出现物料散落，及时清理，发生电梯门卡阻，立即向物业报修。

在电梯关闭过程中，不用手扒门或阻挡门关闭，不用异物阻挡电梯门正常关闭。