自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，高新区人力资源局立足本职，服务大局，聚焦群众关心的热点难点问题，检视自身，调研整改，多措并举提升行政效能，努力为辖区企业群众提供更多高质量的公共服务。记者 孙庆辉

着眼智慧高新 优化服务

“想要了解劳动方面的相关问题，通过平台一目了然，既省时又省力。”市民王先生口中的平台，是高新区人力资源局开发的智慧高新·劳动仲裁平台。通过该平台，维权意识欠缺、维权能力薄弱的劳动者能在无人指导的情况下填写一份完整符合要求的仲裁立案申请书，该平台的投用为辖区内劳动者维权和企业用工指导提供良好载体。

在主题教育开展过程中，人力资源局着眼智慧高新，大力推动“互联网+人社”应用，在全市率先开发了智慧仲裁平台，为辖区劳动者维权和企业用工提供线上线下同步服务；同时大胆创新，在全区试点人力资源和社会保障的公共服务体系“互联网+”应用，运用微信、支付宝的社保卡功能开展线上认证，运用当前村卫生所内标配的社保卡金融服务智能终端（PDA）协助线下认证，推进全区养老待遇享受资格远程认证试点工作，真正实现“随时随地，足不出户”就可进行养老金领取资格认证，让数据多跑腿、群众少跑腿，用看得见的变化、可感知的成效服务辖区群众。

推动服务下沉 便民利企

入园区、进企业宣讲促就业、扶创业、稳岗位政策。去年以来帮助企业累计获得创业担保贷款、奖励、各类稳岗补贴共计1.7亿元，切实减轻了企业负担。开展多工种多层次的技能培训，高质量举办了2019区级技能大赛。企业反馈通过这些活动，提升了技能人才的综合素质和对职业的认同感、对企业的归属感，技能人才流失率明显降低。

人力资源局还设置退役军人服务站和大厅窗口，持续推进退役军人服务保障三级体系建设，使辖区退役军人切实感受到党和政府的关怀和社会的尊崇。

人力资源局以开展主题教育为契机，推动工作重心下沉、服务一线，站在群众角度想问题，从群众需要出发，急群众之所急，解群众之所忧，真正把好事办到群众心坎上，用实干服务群众，通过各种举措，打通服务群众的“最后一公里”，得到了群众的一致认可。

劳动者权益 坚持依法依规维护

“有了劳动争议调解中心，在用工期间能及时有效地化解用工纠纷，企业和劳动者有了更好的沟通渠道……”去年全市首个试点非公有制企业协会劳动争议调解组织——河南省洁净技术协会劳动争议调解中心在高新区成立。区人力资源局经过多个月的实地走访、座谈交流、征询意见、调研指导，按照全市构建非公企业和谐劳动关系的要求，探索建立全市首家行业协会基层劳动争议调解中心，打造成方便快捷处理劳动争议的“桥头堡”“前哨站”。

对农民工工资清欠等重难点问题，区人力资源局在21家在建工程项目试点推广使用河南省农民工工资支付监管系统，落实农民工实名制管理与银行代发工资制度，通过试点发现问题，总结经验，以点带面；开展企业诚信等级评价，将因拖欠农民工工资引发群体性事件造成严重不良社会影响的C级用人单位拉入“黑名单”，实行联合惩戒；并举办听证会严格执法程序，对拖欠农民工工资进行全区通报批评和行政处罚等措施，努力根治欠薪顽疾。

通过这些利当前、惠长远，利群众、惠企业的举措，高新区人力资源局不断推动主题教育走深走实，让高新区经济社会发展的成果更多地惠及全区人民。