本报讯（郑报全媒体记者 孙志刚）市委常委、统战部长杨福平近日到中原区接访，倾听群众心声诉求，现场研判解决问题。

接访中，杨福平认真倾听、耐心询问、仔细记录，并向有关单位负责人详细了解事情原委，向来访群众逐一作出回复。对于合法合规合理诉求，杨福平要求责任单位要查清事实、依法依规，认真督办解决；对于有实际困难的群众，要在政策范围内给予关怀帮助。

杨福平表示，信访工作是党和政府密切联系人民群众的重要渠道，承载的是群众的呼声和意愿，各部门要坚持为民服务宗旨，时刻想群众之所想、急群众之所急，及时沟通协调，合力推动矛盾化解，切实解决群众诉求，促进社会大局和谐稳定。

就做好今后一个时期的信访工作，杨福平要求，各部门要深入群众之中，认真听取群众诉求和意愿，及时回应群众关切，切实把党和政府的温暖送到群众心坎上。要深入调查研究、分析论证，摸清问题发展历史脉络和实际情况，找准症结和突破口。要明确界定各方责任，综合运用协调、督促等手段，提高解决信访问题的质量和效率，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。