本报讯 近日，郑州市长途客运北站客流有了明显增加，二楼候车大厅有很多等待检票上车的旅客。客流主要集中在濮阳、道口、林州、孟州等地，北站已针对热点线路加密班次，前往这些方向的票量还十分充足。

在客运北站，除了大量出行的旅客，随处都能看到一个个头戴小红帽、身穿红马甲的志愿者，他们不停地穿梭在售票大厅、候车大厅、发车平台，主动为旅客提供咨询、秩序维护、协助取票、帮扶重点、送水、引导等多项服务。

自助购票机不会用？没关系，金水区志愿者来帮您！他会手把手为你演示自助购票流程。行李太多拿不动？不用急，北站的志愿者和爱心小推车随时待命，保证把您的行李一件不落地送到车上。候车厅太大找不到车？别发愁，找到您身边穿红马甲的志愿者，检票口、发车位、上车时间一一为您详细解答指引清楚，让您心中有数不慌不忙地轻松上车……无论您是渴了、身体不适晕车了，还是带着孩子累了，只要找到我们的志愿者，免费的晕车药、开水送上，干净整洁的母婴休息室等待着您的光临。

预计今年客流高峰出现在农历二十六至二十九。在客流高峰期，北站将及时增开售票窗口，延长售票时间，适时开辟农民工返乡“绿色通道”。在此提醒广大旅客，请携带身份证购票乘车，网上购票的旅客无须换票即可凭身份证进站乘车。如遇雾霾、雨雪天气，旅客出行可提前拨打北站咨询电话0371-65770100。

据了解，金水区国基路街道将联合办事处多个部门组织志愿者开展“把健康带回来”“迎新春 送祝福”等志愿服务活动，为正在回家的旅客送上暖暖的新春祝福。

记者 鲁慧

通讯员 杨笑媛 文/图