庚子之春，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷全国，为打赢这场关系人民生命安全的疫情防控战，全国各地、各行各业纷纷“请战”加入其中。在这场看不见硝烟的“战斗”中，中国移动全力开展通信保障服务工作，发挥优势、主动作为，确保特殊时期重点区域、重点人群通信服务畅通，为疫情防控提供信息化支撑。从晨光熹微到暮色四合，从冲锋的第一声哨响到至今的执着坚守，从信息化技术助力复工复产到“停课不停学”的积极响应，移动人将通信保障和信息技术转化成战胜疫情的力量。

郑报全媒体记者 李冬生

与时间赛跑 抢建生命救治的5G网络通道

在抗击疫情的行动中，一个个“奇迹”令人注目。为严防疫情扩散，建设人员昼夜奋战，在郑州第一人民医院港区医院的基础上，仅用10天时间建成了一家拥有800个医患人员床位的郑州岐伯山医院。

争分夺秒驰援一线，除了有千千万万的建筑工人，还有一支中国移动通信网络建设队伍。得知郑州岐伯山医院在港区开建的消息，郑州移动随即组建突击队，全力投入到郑州岐伯山医院的网络建设和通信保障工作中。从网络信号测试摸排和优化调整到后续建设方案确定，再到5G基站新建和原有基站扩容，郑州移动仅用20个小时，就完成了郑州岐伯山医院——郑州第一人民医院港区改扩建院区10座5G基站覆盖，实现院区2G/4G/5G全覆盖，迅速搭建了生命救治的网络通道。

不止于此，郑州移动加大重点救治医院的5G网络建设与保障工作力度，凭借扎实的技术功底，打出一连串漂亮的组合拳。30小时，完成郑大一附院传染病区5G室内分布系统的建设开通，并基于5G医疗专网迅速转入5G移动查房等5G医疗临床应用调测工序；奋战3昼夜，完成5条专线、300门固话及云视讯软终端的实施和开通；还借助自有服务平台，联合微医互联网医院，在掌上营业厅生活板块上线了“免费问诊”模块，为广大客户提供足不出户的线上免费问诊服务，助力政府隔离诊断等疫情防控工作。

以最快的速度与疫情赛跑，一个个保障工作迅速落实，体现了移动速度，更为人民群众以先进的信息技术构筑了一条可靠的生命防线。

服务“不打烊” 移动人合力并举防控疫情

在疫情期间，为切实保障通信网络不间断、服务再升级，郑州移动人以“勇担当、敢战斗”的姿态冲锋在前，全面支撑疫情防控。

他们是战斗在移动营业厅最前方的“勇士”。每天公共区域4次以上消杀作业，为所有入厅人员进行体温测量、登记，在营业台席设置好防护隔离罩，精心备好口罩、消毒液、手套、额温枪……

他们是电话那边温声细语的10086热线客服。“您好，请问有什么可以帮您？”这熟悉的声音，在疫情期间也从未间断。为建立快速通畅的热线服务通道，河南移动10086热线话务人员开通居家座席近2000位，她们开启24小时居家座席在线服务，及时解答客户诉求。

他们是天天“霸占”微信运动排行榜的宽带安装维护人员。为了更多企业、学生和家庭能够线上办公、上课、娱乐，他们奋斗在抗疫一线，装维工作时间调整为朝七晚十，他们整装待发，一个来电，立即快马加鞭赶赴现场。

除了移动一线人员的坚守外，郑州移动也积极做好疫情防控相关数据的支撑工作，加强对各级政府机关、重点医疗单位等防疫相关场景的网络保障工作，实施7×24小时网络运维监控，确保网络质量优质可靠。为有效传播疫情防控知识，郑州移动主动向客户发送疫情公益短信；针对本市防疫抗灾人员、赴武汉的医务工作者以及特定区域大众客户，实行免停机等服务保障，并根据国家有关部门提供的防疫医护人员清单，为援鄂抗疫医护人员客户充送1000元话费。同时，为广大客户提供多种电子服务通道，并向客户提供“主动推送+被动查询/自助查询”相结合的透明化服务，通过下载“河南移动智慧生活APP”、咪咕视频等客户端，为客户足不出户享受优质服务提供便捷。

一群人，一件事，一条心，一起拼。他们是无数逆行者中的一员，无数默默奉献的微光，化作战天斗地的万丈光芒，齐心协力，战胜疫情。

守好通信疆土 以信息化技术助力复工复产

随着疫情的控制，越来越多的企事业单位复工复产。郑州移动发挥5G、物联网、云、大数据、人工智能等技术优势，集结各类信息化产品和应用，各种高科技手段大显身手，科学精准、有效地化解防控、复工、复学等难题，为疫情防控和复工复产“两不误”做好信息化保障。

防控部署、工作安排“一屏”搞定。为保障“2020年全市优化营商环境视频会议”顺利举行，郑州移动仅用3天时间部署95套云视讯视频会议系统，开通专线95条，圆满完成3月13日上午首次会议保障。疫情期间，郑州移动面向所有客户免费开放“云视讯”业务，实现“一屏”在手，防控、生产全部署。截至目前，郑州移动已累计帮助268家集团单位接入1356个高清会场，云视讯软终端新增用户21.6万户。

面对返程高峰带来的大规模人员流动压力，郑州移动推出安全、高效、随时随地非接触式的体温检测解决方案——“热成像体温筛查服务系统”，具备“无接触式检测、高精度体温筛查、异常体温预警”等特点，上下误差不超过0.3℃，且视频录像和测温记录可存储、可回溯，适用于各类公共场所及学校、医院、会场等室内主要出入口。日前，郑州移动已为郑州10余所学校免费安装热成像体温筛查设备，为学校开学做准备。

此外，郑州移动还推出快马办公APP、云空间、“和易报”等信息化技术，助力企业复产、员工复岗。接下来，郑州移动将密切与政府和工业企业配合，打造区域疫情防控和企业安全平稳复工复产信息化整体解决方案，充分发挥云计算、大数据和网络优势，全力打好疫情防控阻击战。

网络、流量齐助力 “宅家学习”有保障

为降低疫情传播风险，全国中小学校全面实行网上开学。

为满足教育单位疫情防控期间的远程教育教学需求，郑州移动整合自身技术能力，针对不同教学场景及学生环境，为广大师生免费提供“云视讯远程教学”“和直播远程教学”“同步课堂”等软件平台和培训服务。通过建立线上教学辅导课堂，充分满足学校管理员线上排课、教师线上授课、教委校长线上巡课、课程数据管理等需求。

然而，在多数孩子享受网课便利之时，还有一部分孩子为上课费尽周折。对此，郑州移动积极响应“停课不停学”号召，以郑州晚报热线为平台，联合管城区教体局、二七区教体局等，为不具备网络条件的学子家庭送终端、宽带及流量。疫情期间，郑州移动累计为贫困家庭安装宽带2065户、高清电视1439户，为全市中小学教师和贫困学生办理家庭宽带提速21028户，为1.8万贫困生客户赠送每户10G全国通用流量，捐赠智能手机146部、平板电脑2部，为保障疫情期间教育教学工作的顺利进行，助力实现“停课不停学”的美好愿望发挥了重要作用。

大灾当前看担当，面对新冠肺炎疫情，郑州移动相关负责人表示：“公司将坚决担负起央企责任，充分发挥自身专业优势，与社会各界一道，继续拼搏奋进，为彻底打赢疫情防控阻击战做出自己应有的贡献。”