本报讯 为充分发挥便民服务中心便民、利民作用，方便广大企业、群众办事，近期，九龙办事处扎实推进便民服务中心规范化建设。

以乡镇行政区划改革为契机，在九龙办事处便民服务中心建立新的便民服务中心规范运行长效机制，明确人员负责便民服务中心的日常管理；实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知等一系列规章制度，在工作中加以落实，并在工作中激发窗口人员为民服务意识和工作热情，营造争先创优、开拓进取的良好氛围。

设立印章管理、社保、劳保等服务窗口，全面推行“一声您好相问、一把椅子相让、一杯热茶相请、一脸微笑相答、一声再见相送”五个文明服务举措，实行“服饰整洁、挂牌上岗、语言规范、面带微笑、举止得体”五个窗口标准服务，提高服务质量，展现窗口良好形象。

在九龙办事处便民服务中心完成服务大厅的制度体系、办事指南、便民联系卡、各类台账以及软硬件设备安装和配备等系列工作；梳理完成办事处“最多跑一次”事项清单，形成九龙办事处便民服务明白纸。同时，按照“最多跑一次”要求，简化办理程序，切实方便群众办事。

记者 王赛华 通讯员 周曼荻