2020年伊始，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情牵动着全体国人的心。面对疫情，中信银行私人银行深切体会客户的所急所盼，紧急整合优质医疗资源，第一时间推出新冠保险保障、线上健康咨询、家庭医生、线上健康讲座及健康小贴士等一系列全方位、线上化、成体系的健康服务，让私行客户足不出户便可获得专业的保障和关爱，用实际行动兑现“信守温度”的服务承诺。

同时，中信银行私人银行不忘所肩负的社会责任，将部分优质医疗资源免费向社会公众开放，为抗击疫情贡献爱心，向社会传递温暖正能量。

郑报全媒体记者 倪子

通讯员 章世刚

中信保障 传承不止

面对市面上涌现的新冠肺炎保险产品，作为专业金融服务机构，中信银行私人银行从客户利益出发，筛选市场一流保险公司，推出保障范围更广、参保要求更低、保障期限更长的保险产品，由中信银行作为投保人购买后免费赠送给私行客户。客户不但能获得由普通意外和新冠肺炎造成的伤残/身故保障，还能获得新冠肺炎ECMO治疗保障，同时还可将保障权益赠送给家人、亲友。

中信私行秉承“以客为尊”的服务理念，对产品筛选、流程设计、信息安全等全程严格把关，全面保障客户利益和服务品质，温暖守护每一位私人银行客户。

中信关怀 健康到家

中信银行私人银行携手医疗专家团队共同推出线上健康咨询、线上讲座和在线家庭医生服务，以电话、图文形式，随时针对疫情动态、防护措施、常见健康问题、常用药物指导、老幼护理常识等咨询提供专业建议，帮助客户平安度过非常时期。

其中，线上健康咨询和线上讲座同时面向社会公众开放，帮助社会公众做好居家防疫，支持科学防护、理性抗疫。通过该服务，中信银行私人银行将健康送到客户家门口，面对疫情手足无措的家庭得到了全面的防疫指导和保健建议，担忧孩子病后康复的母亲得到了专业指导并缓解了焦虑，身患慢性病但难以去医院开药的老人得到了用药援助，及时的、专业的服务在短时间内得到了客户的普遍认可。

中信服务 温馨叮嘱

中信银行私人银行还为私行客户提供健康小贴士服务，针对疫情变化及客户普遍关注的饮食、运动、用药、保健等问题，以通俗易懂的形式，随时提供针对性强、干货满满的健康建议和温馨提示，帮助客户做好健康管理和防护。

中信温度 共渡难关

中信银行私人银行一贯关注客户及家人的健康，持续提供家庭医生、名医就诊、高端门诊陪护等服务。在此非常时期，虽然部分服务受到政策影响有所调整，但中信银行仍竭力为客户提供持续的优质服务，通过迅速提升在线服务能力、优化增值服务规则、延长权益有效期等措施，全力保障客户利益。同时，中信银行积极响应号召、主动承担社会责任，将优质的服务资源免费开放给社会公众，支援疫情防控。

“有一种温度是‘传承不止’”，中信银行私人银行传承的不只有财富，还有健康、事业、信念、幸福……非常时期，中信银行私人银行始终伴您身边，提供丰富的线上金融和非金融服务，用有温度的服务守护您及家人，践行“有担当、有温度、有特色、有尊严”的企业愿景。