2020年，惠济区政务服务和大数据管理局将坚持以人民为中心的发展思想和人民至上、群众至上的理念，带着责任、带着感情，用心、用情、用力解决好群众的麻烦事、着急事。围绕“一网通办、一次办成”政务服务改革要求，将改革向更大范围、更高水平和更深层次发展，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

记者 柴琳琳 通讯员 刘向辉 孟笑霆 文/图

以党建引领推动高质量发展

深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不断巩固扩大“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，充分发挥党组织的领导核心作用和党员的先锋模范作用，持续抓好学习教育、调查研究、检视问题和整改落实，不断引导广大党员干部牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，积极做好上级党组织安排的各项工作，建立健全党建制度。一是通过线上线下相结合的形式认真落实“三会一课”制度，多措并举抓好党员理论学习；二是成立党员突击队，发挥党员先锋作用，认真开展“三项工程、一项管理”工作，积极参与无主管楼院整治提升行动；三是成立共青团郑州市惠济区政务服务和大数据管理局团支部，以党建带团建,提升组织凝聚力，全面激发基层活力；四是积极开展主题党日活动，先后开展了“保护母亲河、争当‘河小青’”“无偿献血”“文明服务我出彩、群众满意在窗口”等系列活动；五是加强党风廉政建设，认真落实“四责协同”机制，规范“三重一大”制度，营造风清气正的政务环境。

提升政务服务能力 创新政务服务模式

围绕“一网通办、一次办成”政务服务改革要求，截至目前，政务服务办事大厅已进驻29个部门，授权进驻事项696项，按照群众办理“一整件事”标准，窗口整合为7个综合受理窗口、1个发证窗口，整合各类事项668项。上半年共办理业务9343件，免费邮寄业务共1661件，咨询业务12000余次。政务服务办事大厅持续完善实体设施，设置咨询辅导专区、图书阅览区、24小时自助服务区等服务专区，全天候满足群众需要；持续优化窗口服务形象，全面推行政务服务新制度和措施，加快推进“一件事”改革，将所涉及的多个事项进行整合，设立商事专厅，逐步实现“一套申报材料、一次受理、分类审批、统一出件”的模式；持续创新政务服务模式，利用微信公众号提供“即时提醒”服务，推出扫码录入便民服务新模式；持续提升政务热线服务质量，积极推进政务热线整合工作，整合政务热线20个，开通政务热线电话“一号对外”，实现集中管理、统一受理、“一站式服务”。

截至目前，惠济区智慧城市顶层设计规划编制项目招标程序已完成，预计6月底前完成规划编制工作；与中国移动通信郑州分公司签订5G新型数字经济发展战略合作框架协议，与惠济区5G建设、新型智慧城市建设领域全面展开合作，助力推动“一核三带六园”空间布局。协调推进“互联网+监管”工作。目前共梳理确认责任单位21个，认领监管事项主项376项；监管数据汇聚，已覆盖监管数据主项293项，汇聚监管数据6442条，完成监管事项主项覆盖率77.93%；监管系统对接工作，按照国家标准建立了26个单位管理员账户及654名普通工作人员账户并关联相关应用权限，实现了监管事项动态管理系统与“互联网+监管”统一身份认证，系统用户一账通。