本报讯 正值盛夏，空调是每家每户最常用的家用电器。6月23日这天，如意湖办事处如意东路社区接到一位来自运河上郡居民在社区治理服务平台上的反映：一楼邻居在天井处搭建玻璃平台，楼上居民家中开空调时，冷凝水就会滴到平台上发出啪嗒啪嗒的响声，影响正常休息，请社区出面协调此事。

社区工作人员接到居民反映的问题后，立即联系如意湖执法中队、小区物业，并于第一时间到现场进行查看，同时约见双方当事人。根据现场情况及双方当事人陈述，工作人员一边动之以情，晓之以理，以拉家常的方式对居民进行劝导，一边利用法律法规对双方居民进行分别谈话、劝解。通过一个多小时的努力，物业公司表示将逐户通知并帮助业主将自家空调冷凝水管按要求放到排水管中，一楼居民也将购买人造草坪美化平台和降低噪声，双方最终达成共识，握手言和，挽回了邻里情。

记者 王阳 通讯员 彭洁 文/图