“工作8年，见过很多紧张场面，这些场景历历在目，但我是办公室主任，是现场的负责人，这些危险我不可能让现场其他同志面对，而我只躲在后面，我一定要主动解决它们。”

中牟时报 邓秀红

实习生 崔一硕 文/图

以真诚之心对待群众

6月17日，记者前往中牟县郑庵镇见到了镇建设管理办公室主任杨峰，黝黑的脸庞显得朴实真诚，谈吐大方，可以明显感受到他有着丰富的处事经验。自从2012年退伍分配到郑庵镇以来，8年的时光如一把刻刀改变着他的容貌，褪去了他初来时的锋芒，将一个曾经刚毅的铁血军人变成了工作老练的基层干部，但杨峰的初心没有随着时间的流逝而改变，他仍然不忘在部队中学习到的要尽忠职守，仍然在新的岗位上发光发亮。

回忆起20岁那年杨峰刚步入社会，第一次跟随队伍行动，有着些许稚气的他对许多情况还没有足够了解，尤其是不知道如何与群众打好交道，到了现场见到群众又哭又骂又闹，平日里为人和气的杨峰竟一时慌了神。“那件事之后我好几天都没顺过来气，一想到自己被人天天戳脊梁骨，心里就难受。从前就是在学校里上学，也没与别人发生矛盾，没遇见过这种情况，谁知道场面这么尴尬和紧张。”说到这儿，杨峰脸上不由露出一丝苦笑。随着工作一步步开展，曾被评为“优秀士兵”的他拿出在部队不怕苦不怕累的精神开始总结工作经验，慢慢适应工作节奏并深入了解群众的具体情况。在单位，杨峰连续6年被评为先进工作者，2019年被评为“业务标兵”，村镇建设管理办公室也实现了连续三年违法建设零增长的目标。

“现在再遇见情绪激动的，跟我吵的，我也不再放在心上了。这么多年的工作经验告诉我，跟群众打交道脾气只能比他还要好，心平气和地跟人家讲道理，别人说的难听话，也只能忍着，群众看到你和和气气的，就也不再跟你多吵了。”

遇到矛盾 先从自己身上找原因

当记者问到工作8年哪次行动印象最深刻？杨峰不由得将思绪回放到2014年。那一年，郑庵镇完成镇域园区规划，开始对在规划区内“抢栽抢种”的现象进行治理打击。在镇领导安排的联合执法行动上，杨峰一行将出于骗取国家补偿为目的而抢种的树木一一清除，正当他们任务完成准备打道回府时，突然从后面蹿出一辆轿车，直嗖嗖地向杨峰撞去，杨峰躲闪不及，被车撞飞两米远，当场就失去了意识。随行同事立即将杨峰送到医院进行抢救，所幸生命无忧，但这次危险导致杨峰的腰部脖子和肩膀受伤，一个月后才康复出院。事后，杨峰了解到，肇事人因出于对联合执法的不满，心生怨气，再加上酗酒导致情绪激动，打听到杨峰是建设管理办公室主任后，便肆意开车报复。重提此事，杨峰仍认为是自己的工作没有做好，没有及时与群众做好沟通。

牢守“四心” 才能不忘初心

“其实，我们遇到的大多数群众都是能够理解我们工作的。偶尔碰到比较极端会造成冲突的，我们采取的措施是先与他沟通，初步做一下工作，之后再去找他的亲戚朋友和所在住址管辖干部与他交流，一次不行就两次，两次不够就三次，工作其实都是这样慢慢推进的，靠的就是耐心。现在我们的工作比以前好做多了，关键是得到了群众理解。”

一颗责任心，一片炽热心，一份耐心，一份恒心，这些是杨峰遇到工作难以推进，举步维艰时的秘密法宝，是8年来勤勤恳恳、身体力行的灵丹妙药。未来，相信还会有新的问题等待着他，但是只要牢守这“四心”，才能不忘初心。