为积极应对南方汛情、驰援南方洪灾，中国平安旗下产、寿等子公司，第一时间启动重大自然灾害应急预案，开通7×24小时理赔服务热线（95511），开通绿色理赔通道，并启动特案预赔服务，为出险客户及家属提供温暖便捷的服务。截至目前，平安产险累计接到理赔报案46078笔，完成赔付38993笔，累计赔付2.3亿元，平安人寿共收到3例报案，正在理赔过程中。自洪灾暴发以来，中国平安产险第一时间推出8项应急服务举措，开通24小时95511应急联络热线和7×24小时线上理赔绿色通道，积极排查公司承保情况，主动减免5万元以下财产险案件单证，取消定点医院限制服务和自付药品及诊疗项目限制，并简化意外身故理赔申请手续，对已确定部分损失进行主动预赔。中国平安将密切监测灾害情况，如查及公司客户出险，将积极协助客户及家属进行快速理赔，帮助客户渡过难关。王筱