本报讯 苦有处诉、难有人帮、事有人办……近段时间以来，北下街街道把好事办在了群众“心坎上”，温暖到了群众“心窝里”，引导带动了街道党员群众听党话、跟党走，构建起和谐的党群、干群关系。

依托社区“大党委”联席会、民意恳谈会等零距离沟通平台，围绕群众所需、所求以及共性问题，邀请157名楼栋长以及党员群众代表等，建言献策、推动解决。对各社区自身无法解决的重大矛盾和难点问题，第一时间进行上报反馈，由街道统筹协调各方力量和社会资源合理解决。

同时，街道实行常规会办、紧急会办、专题会办，由社区治理办公室牵头，每周召开现场会，对群众反映较为集中的突出矛盾，由各社区分包第一书记带队进行快速处置。针对各社区反映的共性问题，由街道主要领导主持专题会办，通过“街道吹哨、科室报道”点名具体负责人下至社区妥善解决，并第一时间反馈办理结果。目前，已通过吹哨机制协调多科室联合会办37次，多次开展“六小门店”治理、杂物垃圾清运、安全隐患排查等集中行动。

街道还利用力量下沉，发挥街道社区党组织领导核心作用，落实主要领导首接负责制，推动协管、环卫、执法等力量划片分区、下沉社区，实施精细动态管理，实现力量一线聚焦，问题一线解决；服务下沉：强化为民服务意识，围绕“12345”热线群众诉求，将100余名机关党员干部下沉至7个社区和23个网格中，积极整合利用各方资源，先后会诊研讨电梯加装、暖气管网更换入地等问题，为社区治理和建设贡献力量。

记者 柴琳琳 通讯员 陈思