本报讯 “有了这个智慧社区小程序，我们有什么意见建议就可以在里面反映，社区书记直接回复，特别方便快捷！”陇海社区勤劳街3号院的一名居民开心地说道。

这是淮河路街道以服务群众沟通手段技术化、群众办事便捷化、多方联动网格化为目标，创新开发的智慧社区治理平台——智享淮河。平台全覆盖，涵盖了社区、居民、居民自治组织、公共单位、沿街门店等五类群体，把服务送到百姓手机端。

突出居民需求的全覆盖。街道通过设立居民信息库、党建云平台、掌上办事大厅等功能模块，根据居民不同的需求提供“服务套餐”。比如生育证、居住证、高龄津贴审核等服务事项均能实现在线办理，实现了居民不出门网上办、电子证明一键送达。

突出服务内容全覆盖。打造了集政务服务、物业服务、公益服务、自治服务“四位一体”的智慧服务平台，设立“社区服务”模块、“微公益”模块，将便民服务事项录入智慧社区平台，创新预约服务、跟踪反馈等功能。日常工作中，工作人员可通过小程序直接查看社区任意楼栋里实有人口详细信息，开展精准帮扶；居民诉求、困难帮扶等与居民生活息息相关的事项随时随地掌握，及时解决；每一个问题的解决在平台上都留有痕迹，办理效率和质量都将纳入社区工作考核。

街道还搭建社区党建平台，党支部、党小组采取线上线下相结合的工作形式，实现组织生活的规范化、可视化管理。推动“网格书记在身边”工作机制，居民在智享淮河小程序上可以一键@网格书记，实现对话无障碍、沟通零距离。老旧小区改造、投票事项等都可以在手机端解决，居民还可以直接留言，为家园建设提建议。

街道负责人表示，下一步，平台还将通过整合优质商户资源，将商务服务、公益服务、自治服务整合在一起，将“政务圈”与百姓“生活圈”“消费圈”深度融合，助推社区治理现代化，共建幸福宜居家园。

记者 景静 文/图