本报讯 为全面落实市委、市政府关于“一网通办、一次办成”政务服务改革总体部署，有效推进基层政务服务“就近办”，不断优化提升金水区基层政务服务水平，文化路街道便民服务中心结合《金水区街道办事处基层政务服务建设情况通报》内容，在基层政务服务事项办理、社保业务下沉推进、“金小二”帮办代办队伍组建等工作的基础上，狠抓落实，着力打造特色基层政务服务平台。

记者 鲁慧

通讯员 刘晓阳 文/图

做好基层政务 服务事项的公示

文化路街道便民服务中心将60项便民服务事项和37项社保业务事项实现全部可办，为了方便群众知晓，在大厅显著位置以版面的形式摆放。

按照“减材料、减环节、减时限、减跑趟”的要求，对申请办理事项材料进行精减，做好不必要证明的动态清理工作，并在大厅以展架的形式公示金水区保留的证明事项清单（共计34项）及取消的繁文缛节和不必要证明事项清单（共计86项）。

提高工作人员业务水平，加强业务办理

大厅在实现60项基层政务服务事项和37项社保下沉事项办理的基础上，设置“一口受理”综合窗口，受理退役军人事务、契税缴纳等便民服务事项。

加强窗口工作人员的业务培训，对新进大厅业务办理事项尽快熟悉清单内容、办事流程，并实现“肩并肩”综合辅导，减少群众办事时间。

依托“金小二”品牌，营造良好政务服务氛围

为进一步提升“金小二”品牌知名度和影响力，提高政务服务品质，文化路街道便民服务中心召开窗口工作人员专题会议，要求工作人员上岗时间必须着“金小二”帮办代办服装；要求接待群众时态度热情，全面普及文明用语。树立主动为群众服务的理念，全面提升基层政务服务水平。

进一步加大基层政务服务改革宣传力度，制作《金水区政务服务帮办代办制度》《金水区基层政务服务事项清单》宣传版面，在大厅显著位置摆放公示。同时街道和各社区充分利用展板、LED显示屏、微博、公众号、微信等多种形式进行广泛宣传，不断提升群众的知晓率、支持率和参与度，营造人人参与、人人支持的浓厚氛围。