郑州航空港区郑港办事处在社会治理现代化、提高群众安全感幸福感的进程中，创新“枫桥经验”，强化科技支撑，大胆创新，积极探索现代化基层治理新解法，着力构建“一网统管”治理体系，打通为民服务的“最后一公里”，取得了一些成效。近几年来，该办事处没有发生过一起越级信访案件、安全事故和恶性治安案件，先后被郑州市评为2017年度、2018年度、2019年度“四无”乡镇，2018年度、2019年度平安建设工作优秀乡镇。

记者 王军方 通讯员 贺振广 文/图

建设数字平台，让社会治理智能化

郑港办事处立足中小微企业多、重点项目多、产业工人多、工作人员少“三多一少”的实际情况，坚持顶层设计与群众需求相结合推进社会治理现代化进程。

按全市一盘棋的部署，郑港办事处积极与数字郑州团队对接，建设“数字郑港”社会治理一站式服务平台，激活社会治理的“神经末梢”。

在技术层面上，该办事处整合末梢治理信息，实现数据多网融合，感知全域态势变化。

在治理层面上，该办事处整合公安、巡防、民调治理力量，建立群众充分参与的社会治理“联治队”，实现基层力量的“全科化”配置。

开展群防群治，让社会治理科学化

“数字郑港”的上传下达功能，除了联治人员使用外，还有一个更大的群体在使用——“郑港市民之家”的网友们。这些遍布辖区的热心参与者，用手机织起了一张覆盖全域的信息网。

在“数字郑港”大屏幕上，每天都滚动着上百条居民的“喜怒哀乐”信息。每条信息采集与处理的背后，都连着政府和群众的心声与期盼。“数字郑港”使发动群众、依靠群众这一“法宝”，变得更加智能化。

该办事处用立体化管理方法，可及时掌控全局动态，调动周边人员，处置各类突发事件。

强化服务措施，让社会治理规范化。该办事处本着以人为本的理念，创新设立流动市民制度，把20多万富士康职工和流动人口，当做辖区居民看待，给他们建立流动市民档案，让他们享受辖区居民就医、就学、管理同等待遇。

以“三个坚持”化解基层矛盾

郑港办事处坚持每月21日邀请实验区综治办、法院、律师志愿者等，到行政村开展“公共法律进社区”活动，现场讲解法律知识、提供法律咨询、调解矛盾纠纷。

该办事处坚持每周对影响稳定的各类矛盾纠纷进行排查梳理、建立台账，按属地管理原则交由相关职能部门调处。

该办事处坚持月研判制度，对各行政村排查出的较复杂案件，定期召开“月度研判会”，努力将各类矛盾纠纷消化在基层。

建立群众参与的社会治理“联治队”

郑港办事处成立了36人的专职巡逻队伍和11支村级义务巡逻队伍，定人员、定路线、全天候、不间断、全覆盖实现治安巡逻，坚持值班夜巡，提高见巡率，震慑违法犯罪行为。

开展“道德模范”评选活动，激励广大群众爱国爱家爱社区的热情，为创建和谐文明社区打基础。

郑港办事处围绕“勤劳致富”“诚实守信”“见义勇为”“助人为乐”等10个方面，选树一批先进典型。如孟喜娣谷书贵夫妇，在抗疫期间不辞劳苦，每天为一线卡点人员送餐，并拿出1万元支持疫情防控工作。他们的事迹被省市多家媒体报道，并被编成戏曲传播，在社会上引起了很大反响。