为持续提高全区干部群众优化营商环境意识，营造“人人都是营商环境”的良好氛围，日前，经开区以“争做金牌店小二”为主题举办优化营商环境演讲比赛。来自全区各单位的12名选手立足岗位，结合自身经历，以生动的语言和饱满的情感，用鲜活的事例、精彩的演说，全面阐释优化营商环境的重要性和感悟。今天让我们走进这三个单位，听听他们怎么用真情实招为群众企业办实事。记者 王赛华 柴琳琳

筑牢营商之基 放飞魅力经开 人事劳动局 贺文琪

随着2019年就业创业“互联网+”系统的应用，大数据为营商环境插上了“数字化”的翅膀。智能化操作程序使得繁杂的工作内容一目了然， “一网通办”渠道的畅通让“最多跑一次”不再是件难事儿。经开区人事劳动局牢牢把握时代脉搏，紧跟科技发展，实现“一张网”下解难题，把引领发展的“高科技”落实到服务群众的“低身段”上，助推办事效率的提升，让企业更方便、群众更舒心。

“为政之要，唯在得人”。区人事劳动局种下梧桐引得凤凰，创新人才引进机制，积极开展惠企利民的线上“春风行动招聘会”，联合智联招聘举办“网络招聘双选会”，招聘岗位全覆盖，为广大用人单位和求职者提供“智能、高效、安全”的网上公共就业服务。

最有人情味儿，是对“店小二”服务的全面概括。在工作中，区人事劳动局把服务企业作为第一要务，了解企业诉求，为企业纾困解难，敢于创新思路“反向跑”，变坐等上门为主动敲门。因企因人精准施策，服务对接直通化；善于利用新媒体，政企互动有温度，做到“事事有回应”，实现“办理事项有结果”。服务态度热情周到，问题难题及时解决，助力辖区企业纷纷项目落地、迸发活力。

新冠肺炎疫情带来的“营商大考”，让每一位经开“店小二”加快了提质增效的脚步。疫情防控期间，“店小二”用实际行动为企业及群众排忧解难：“不见面办公”“24小时不间断服务”“一网通办”“线上免费技能培训”……覆盖了经开区的每一个角落。“点对点”返岗复工直通车跨区域行程数万里，满载的是企业的希望，是家人的嘱托！职业介绍补贴的落实、应急稳岗补贴的兑付、创业担保贷款的发放，可谓是雪中送炭，为创业者解燃眉之急。企业的资金缺口补齐了，失业人员重获新岗位，发展的巨轮在新的海域扬帆，“店小二”们将继续为经开区经济社会发展保驾护航。

做优化营商环境的参与者、见证者 九龙办事处 徐荣梅

2020年以来，经开区精诚团结，经历疫情“大考”。面对经济压力，经开区站在全区高质量发展高度，迅速制定优化营商环境100条举措，掀起优化营商环境“大比武”热潮，为郑州“东强”战略注入强有力动力，而这“100条举措”只是经开区众多优化营商环境举措中的一个缩影。随着不断学习和工作实践的深入，我明白了营商环境是我们基层工作者的一言一行、一举一动，是各项重点工作的安排部署、推进落实，是城市环境的日新月异、不断向好，是人民群众的安居乐业、文明提升。

办事处劳保所的张彦细心把各类政策分门别类“打包”送至210家企业，助力企业有序复工复产；锦龙社区主任张少华20余通电话为辖区企业人员协调隔离酒店；宇通社区主任肖富香连续加班两个月，守护宇通公司4586户家庭安全；便民服务中心的周曼荻用“微笑服务”办理红色代办件650余件，换来企业人员热情请吃草莓；党员政治生活馆推出“四点半”官方带娃服务，解决辖区群众工作与家庭两难问题。

不仅如此，我们还一手塑环境，一手强素质，只为让更多的企业群众满意。以城市“双改”为契机，以推动城市“序化、洁化、绿化、亮化”为目标，持续改善人居环境；不断完善的“田”字形循环路网，逐渐凸现的“开门见绿、推窗见景”的绿化景观，越来越美的龙渠、凤河生态水系，教育、医疗、垃圾分类等生活配套设施，吸引越来越多的企业落户开花。目前九龙办事处拥有工业企业90余家、物流企业36家，集聚上汽、宇通、中铁、普洛斯等一大批省、市重点项目，是经开区经济发展的重要主战场。

良好的营商环境更离不开较强的人文素质。从党员政治生活馆到垃圾分类馆，从党群服务中心到“红色物业”三方联动机制，从大力宣传教育到实施“九百千”文化惠民工程，从“机关作风建设”到“五心服务”，不管是群众、机关人员还是企业方，都能感受到一点一滴的变化，感受到文明程度在不断提升。“筑巢引凤”到“花开蝶来”，成果的背后是我们基层人优化营商环境的不懈努力。

优化营商环境没有最优，只有更优。作为经开区一名小小的“店小二”，我将会牢记初心使命，砥砺前行，用人生中更多个三年见证九龙展翅腾飞，见证经开华丽蝶变。

小小“店小二” 也能大作为 祥云办事处 李素丽

良好的营商环境是吸引力、竞争力，更是驱动力。近段时间，祥云办事处以“争做金牌‘店小二’志愿服务”为突破口，围绕企业办事热点难点，补短板、强弱项，持续优化营商环境，有效提升了辖区企业的获得感、幸福感和安全感。

如何提高服务意识呢？每日晨会解读相关政策、交流服务心得，定期开展志愿服务培训……祥云办事处抓住一切可利用的机会，提高志愿者“店小二”服务营商的意识。志愿者依据自身专业特点、业务所长，主动对接企业，提供“小而精”服务。

为切实引导好、发挥好志愿者身上蕴含的参与社会、服务营商的蓬勃热情和巨大能量，让志愿服务真正成为广大党员干部的自觉行动和道德追求，祥云办事处一直在完善相关机制。在便民服务中心、劳动保障中心、综合治理中心，“三中心标杆”通过不间断的交流，改善“小”细节，提升服务氛围。在大厅摆放雨伞、药箱、老花镜、饮水机、沙发等便民用品，使办事企业有宾至如归的感受；设立志愿者服务站，配备党员干部和青年志愿者，为有需求的企业提供专业解答、热心引导、全程代办、上门帮办等服务，提高了企业办事效率，让企业“术业有专攻”，将更多时间花费在生产经营上。

面对“小微”企业生存之艰，祥云志愿者积极挖掘服务内容，主动寻找服务机会，通过开展一系列特色“小”服务，激发市场活力。村里出现闲置人员，志愿者及时登门了解就业意向，办事处很快完成针对性就业培训；个体商户资金渠道单一，志愿者利用下班时间详细讲解政策，让首次创业年轻人拿到了第一次创业补贴金；“小微”企业安全意识差，志愿者分门别类设置电话提醒，定期对安全生产进行“远程”督导；外地务工人员业余生活单一，志愿者主动邀请他们加入“乡村舞蹈队”，帮助他们融入本地生活……祥云志愿者在“小”服务上肯创新，有突破，真正做到了企业经营有需要，志愿服务能作为。

“水本无波，相荡而起涟漪;石本无华，相击而起火花”。在经开，也有成千上万的“店小二”志愿者奔走在服务营商的路上。他们用自己的专业知识，用自己微小却坚定的力量，让企业在纷繁的竞争中，得到一些善意，看到生存光明，继而茁壮成长，必将赢得前途无量。