耿春花是孙桥村人民调解员。她责任心极强，无论刮风下雨或是白天黑夜，只要有群众纠纷找她，她从不推辞。她认为民调员虽然是一颗“小螺丝钉”，但对于社会稳定和谐却能产生重大作用。她在担任孙桥村人民调解员期间，共排查矛盾纠纷300多起，调处60起，调处成功率100%，呈现出“小事不出村，矛盾不上交”的良好态势。