本报讯 8月14日，荥阳市京城路街道建业社区的居民为社区送上一面锦旗，上写“最真人间情，美在心相融”。“我衷心感谢社区通过调解纠纷，为民排忧，维护了居民权益。”这位居民说。

据了解，一个月前，这个小区一家一楼的住户私自拆窗，改变了房屋主体结构，引起业主矛盾纠纷。在双方协商未果的情况下，该居民求助社区帮助调解。

建业社区工作人员和调解员第一时间调查了解情况，通知房主立即停止施工，尽快办理相关施工手续，并及时联系荥阳城管局、京城路街道办事处执法队、物业办、荥阳市房地产中心安全科进行协调处理。在事情处理过程中，无论周末还是下雨天，有关单位工作人员多次来到现场，耐心细致地为业主讲政策、讲物业条例。经过多次与业主协调沟通，终于达成共识，一楼住户恢复了墙体原貌，并为自身行为对居民造成的影响道歉，促进了邻里和谐。

建业社区负责人说，居民为社区送来这面锦旗是对职能委局相关部门、社区工作的肯定，同时也让社区干部意识到自己身上肩负的责任。今后建业社区全体工作人员更会以此为激励，一如继往地为民众办实事、解难题，创建一个温馨、互助、和谐的大家园。

荥阳时报 王焱楠 通讯员 王智慧