本报讯 为更好满足企业和群众办事需求，惠济区政务服务和大数据管理局坚持以提高群众获得感、体验感、幸福感为目标，不断提升软硬件政务服务质量，扎实深化“一网通办、一次办成”政务服务改革，持续创新便民服务举措。

记者 蔺洋

通讯员 孟笑霆 张可 文/图

大厅入驻新成员 一站服务真方便

8月31日上午9时，陈先生来到惠济区政务服务中心二楼的交警车驾管业务窗口办理驾驶证换证手续。通过排队取号，不到10分钟，窗口人员便为其办结了业务。这是交警车驾管业务窗口进驻惠济区政务服务办事大厅后办结的首件业务。

记者看到，在交警车驾管业务窗口前的自助服务机处，政务服务和大数据管理局的志愿者正在为群众解答各类问题并引导办事群众取号排队。

郑州市交警五大队于8月31日正式进驻惠济区政务服务办事大厅，在二楼C区设立7个业务窗口，可以办理延期审验，申领机动车免检合格标志，驾驶证补证、换证等14项业务，相比在四环边的办事大厅离市区更近，更方便群众。与此同时，为提升群众的办事体验感，避免现场人员聚集，群众还可以在网上提前预约排号。进驻首日，该窗口共办理业务1000余件。

据惠济区政务服务中心副主任徐辉介绍，9月底前，郑州市公积金也将进驻惠济区政务服务办事大厅，彻底告别辖区无公积金业务的历史。截至目前，惠济区政务服务大厅已进驻审批部门31个，设置6个综合受理窗口，可受理业务723项。与此同时，政务服务办事大厅还多角度开展“豫事办”“郑好办”手机APP客户端宣传，延伸“延时办”“24小时自助服务办”“一站式”综合服务功能，极大地丰富群众办事的渠道和体验感，让群众办事越来越便利。

线上功能线下补

“智能”助手来提速

近期，大厅新增设了两台郑州市政务服务自助终端机。该机器设置有热门服务、一件事专区、热门办事、自助打印、自助查询、自助缴费六大模块。在“一件事”专区，群众可以选择办理社保医保、装门头、税务住房、公积金等共计15个部门的业务，群众目前最常办理的就是“住房一件事”中的住房证明、“社保一件事”中的参保证明以及办理占道证。

群众还可以在自助打印模块上面打印身份证及各类办事所需表格材料，操作简便，大大提升了群众办事的便捷度。目前，共有202个事项可以在该政务服务自助终端机上办理，其中“一件事”124项，公民个人高频事项49项，查询预约类29项。

政务服务走镇办

办事就在家门前

为实现政务服务“四级联动”方便办事的目标，惠济区政务服务和大数据管理局以花园口镇便民服务中心为试点，配备了商事登记自助打证机等硬件设备，计划在其他镇、街道试点展开，确保政务服务实现“就近办”“立即办”。这就从空间上解决了办事群众各部门多头跑难题，实现“最多跑一次、跑也不出镇”，让广大办事群众体验感更好、获得感更强、满意度更高，积极打造老百姓“家门口”的服务站。

今后，惠济区政务服务和大数据管理局将继续深化“一网通办、一次办成”政务服务改革，以“一件事、一张网、跑一次、不见面”为目标，不断提升综合服务能力，拓展服务功能，全力为群众提供便捷高效优质的服务。