本报讯 为进一步提高服务质量，最大限度方便群众办事，今年以来，九龙办事处便民服务中心坚持“以人为本、为民服务”和“首问服务到位、首理负责到位”理念，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标，把解决群众诉求作为落实“为民办实事”承诺和作风转变的有力抓手，整合资源、创新模式，全面打造基层便民服务新平台，赢得了群众好评。

九龙办事处建立健全“开放式办公、一站式办结”的管理体制，对大厅实行全天候全方位监督管理，真正做到以制度规范程序、以程序规范行为，形成以制度管人、管事的工作管理格局，从硬件上满足群众需要，软件上方便群众办事，杜绝了办件拖拉、推诿的现象。

在推进作风建设的过程中，九龙办事处创新管理手段，努力抓好人员管理，通过每日考勤和不定期检查以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度，有效促进了工作人员遵章守规的自觉性，保证了窗口人员上班时间在岗在位。同时不断细化考核标准、改进考核方法、规范考核程序，逐步建立完善系统、规范的考核、评估、激励机制，将平时考核结果作为年终考核的主要依据，充分调动工作人员的积极性、主动性和创造性，加强自我约束，创优争先，形成爱学习、守纪律、干实事、讲奉献的良好风气，积极营造作风正、服务优、效率高的服务环境。

同时，按照“两学一做”要求，坚持增强为民服务意识，切实提高为民服务水平，把群众满意度作为改进工作的唯一标准，要求党员干部起好带头作用，多在工作中发挥主观能动性，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，争做群众满意的党员干部。

记者 柴琳琳 通讯员 周曼荻