本报讯 新郑市水气暖一站式办理业务于近日正式开通。据悉，为了让群众办事更方便，新郑市积极创新，把水气暖三项业务集中于一个中心，让群众由原来的跑三个地方办三件事变为最多跑一个地方办齐三件事，享受到了更便捷、更高效的服务。

“这个好呀，操作起来简单，缴费也很快。我们都上班，家里的水气暖缴费一般都是老人跑着去办理的，他们年龄大了，这样来回跑着我们也不放心。现在好了，咱们这儿有了自助缴费，随时都可以过来办理业务，真方便。”家住新郑市剑桥郡的市民马振岭在自助办理机前一边操作一边对记者说。

“您好，本次充值200元，这是您的卡，请收好。”新郑市水气暖一站式服务中心工作人员把卡递到坐在柜台前办理业务的新郑市民刘荣山手中。刘荣山接过卡说：“我今天就是去交天然气费的，刚好看到这个水气暖一站式服务中心，就进来咨询下，没想到现在这么便捷，在这里就可以完成水气暖三项业务的缴费，这个平台就是为我们老百姓服务的，有了这个平台我们再也不用像以前那样来回跑了，既节省了时间又节省体力，为这项便民政策点赞，回去后我就赶紧把这个好消息告诉邻居们。”

“在水（气暖）企业服务事项全部入驻市政务大厅的基础上，又在市区人民路、中华路、金城路增设水（气暖）‘一站式’服务大厅，并设置水（气暖）24小时自助服务平台，用户根据实际需要实行‘套餐式’服务，可选择水（气暖）等全事项申请，也可选择单项业务申请，实现水（气暖）事项就近办、马上办。”新郑市城管局相关负责人如是说。

据了解，新郑市扎实推进城市供水、供气和供热行业优化报装服务改革，深入开展“三办”（贴心办、一站办、网上办）服务，创新服务模式，实现“网上办、掌上办、就近办”。

新郑市城市管理局推行水（气暖）报装“101”服务模式（1个环节、0资料受理、1个工作日办结）供水、供气和供热企业提前介入，实行“内转外不转”服务模式，水（气暖）报装均减为1个环节，即验收通水（气暖）环节；推行容缺受理及后台数据互通共享，实行“一张表单”（含水气暖内容）受理，网上预约报装0资料；水（气暖）企业在不含现场勘查、方案设计、施工环节的前提下，将办理时限压缩至1个工作日内。

水（气暖）企业通过河南政务服务网城市站点、微信公众号、手机APP等方式，开通了报装等业务办理模块或入口，实现表格填报、资料上传、查询交费等功能，依托热线电话、样表案例等对网上申请工作进行指导，建立网上营业厅，实现线上、线下通办。

下一步，该局将立足城市管理职能职责，提高服务意识、强化服务保障，扎实推进城市供水、供气和供热行业优化报装服务改革，实现水（气暖）事项全城通办服务窗口与网上办理互联互通，为企业提供更加便捷、高效的政务服务。

记者 杨宜锦

新郑融媒记者 边艳 文/图