本报讯 近日，在新郑市黄帝故里景区，记者看到游客参观游览文明有序。礼让排队、佩戴口罩、测量体温、保持参观距离、垃圾放进垃圾箱、不在禁烟场所吸烟、不高声交谈、不攀爬触摸文物……整个游览过程处处见文明。

“文明旅游已成新风尚。”在新郑市旅游景区工作了10年的讲解员寇艳霖说，“我感触最深的就是游客素质提高了，更加文明地旅游。”游客们自觉约束自己的行为，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不乱写乱画。新郑市各景区保洁人员对此特别欣慰，因为随着游客素质的提高，他们的工作量比之前减轻了许多。

景区用心，游客才会玩得安心。近年来，新郑市不断改善旅游环境，处处彰显着细致入微、无微不至的旅游理念。在新郑博物馆、郑国车马坑景区、欧阳修公园等景区，习近平新时代中国特色社会主义思想、十九大精神、社会主义核心价值观、文明旅游、旅游标识牌等内容都被做成了十分显眼的小景观穿插在景区中，与周围环境相得益彰。在景区道路上，每隔一段距离放置着果壳箱、废物箱；古树名木上标注着种植的年代和树龄、树种，提醒游客爱护它们……这些措施让文明之风如春风化雨般润物无声。

除了在硬件设施上着力，新郑市还从改善旅游软环境方面着手，为游客提供温馨和谐的旅游环境，助推文明旅游风气的形成。之前，讲解员的工作是提供讲解服务，如今，在新郑市各个景区，讲解员还化身为引导员、宣传员，又当监督员、环保员，还有安保、后勤等人员也加入到志愿队伍中。景区设立的有游客咨询中心和旅游投诉中心，配备了轮椅、雨伞、推车、热水、常用药品等，及时解决游客出现的问题。

为让文明旅游成为社会普遍共识，新郑市志愿者还为市民发放文明旅游宣传页、市民读本等，向他们讲解文明旅游、文明出行等相关知识，提高市民的文明意识和素养；引导参加景区的孩子在景区宣誓，争做新郑文明旅游志愿者，促进文明旅游、优化旅游环境。

记者 杨宜锦

新郑融媒记者 尹春灵 文/图