“多年的基层工作经验告诉我，始终要把以人为本放在第一位！” 采访经开区明湖办事处商英社区党支部书记刘华娉时，这位一向为人低调的社区书记这样告诉记者。

记者 王赛华

经开时报 李洪永 文/图

她经常告诫同事做基层工作要耐心细致

刘华娉今年38岁，2002年在管城区当了一年的基层民警后，便来到经开区明湖办事处，先后在计生办、综治办、经发办等部门工作。2015年初任商英社区主任，2016年12月任商英社区党支部书记至今。多年来，刘华娉在工作岗位上任劳任怨、尽职尽责，赢得了群众的好评。

刘华娉说，商英社区成立较晚，是从远大社区分出来的一个社区。2018年商英社区因无党建阵地被定为“三有一化”较薄弱社区。2019年针对“三有一化”建设工作中的阵地建设方面，商英社区党支部积极落实整改，及时对接万锦嘉园开发商，按照相关政策进行沟通，以提升社区党建阵地建设为目的，严格要求置业公司按照要求提供配套社区办公用房。明湖党工委各职能部门对解决社区办公用房做出相应指导，为社区党建阵地建设提供了坚强的组织保障。

当年，商英社区党群服务中心建设完成并投入使用，摘掉了“三有一化”薄弱社区的帽子。商英社区通过建设规范化和标准化的党员活动阵地，不断增强基层党组织的凝聚力和战斗力。

刘华娉的“以人为本”思想首先体现在做基层工作的耐心细致上。她经常告诫同事们做基层工作要耐心细致，因为琐碎繁杂、涉及面广，处理得体的话往往可以大事化小、小事化了，反之处理不慎便有可能激化矛盾，使小事变成大事。

商英社区靠近中心城区，成立初期居民之间的投诉较多，刘华娉带领社区耐心做好各方面的沟通、调解，两年多来调解成功数十起纠纷和投诉。对于居民楼院，社区工作人员始终坚持每天至少一次进入检查，督促内容包括消防通道杂物清理、小广告清理、生活垃圾日产日清、违法建筑等各方面。在整治占道经营和改善环境卫生方面不断努力，加强对辖区企事业单位和个体工商户环境卫生的监管。重点对丹尼斯周边、主干道等公共场所实施定人定岗定责管理，对发现的卫生死角和积存垃圾及时组织、清理，并开展城市“牛皮癣”整治，清除各类非法小广告、橱窗乱张贴，消除视觉污染,力争构建干净整洁、畅通有序的人文居住环境。

她以人为本，急人所急、想人所想

刘华娉的“以人为本”的思想还体现在急人所急、想人所想上。今年3月份的一天夜里，辖区万锦公馆小区一女青年租房户从外地回经开区被困在机场高速南站心急如焚，根据当时疫情期间的规定，租户回社区如果不提前到社区报备不能进社区。刘华娉接到女青年的求救电话后，及时与她的房东联系，确认她确实是租房户并已在老家报备后，便让她的朋友帮忙到商英社区报备，又立即联系明湖办事处及隔离酒店相关人员做好接送工作，使这位女青年及时顺利进入经开区，令当事人十分感动。

社区秉承“以人为本、服务居民”的工作理念，多方位开展社企协作，全面实现社企共赢。主要履行社区党务、城市管理、社会保障、民事调解、计划生育、福利救助等工作职责。社区以党建为龙头、以服务为重点、以文化为载体，合力开拓、齐心进取，高标准建设社区，高水平整合社区，高质量服务社区，高效能管理社区，不断提升自身能力，健全社区服务机制，全力将商英社区打造为环境优良、人文内涵丰富的和谐社区。

“今后一段时期，商英社区党支部将致力于打造商圈‘红色风景线’，实现党组织的全覆盖，形成区域整合、行业联合的党建工作新机制，进一步增强党组织的凝聚力、创造力和战斗力。切实充分发挥党群服务中心的作用，丰富群众的业余文化生活，并加强和群众的沟通交流，培养一批群众文艺骨干，在居民活动中发挥‘以点带面’的辐射作用，提升辖区居民的素养，使大家更为紧密地结合在一起！”刘华娉表示。