本报讯 近日，金光路办事处便民服务中心收到一份特殊礼物——来自辖区一名居民送来的锦旗，锦旗赠送给办事处便民服务中心全体工作人员，感谢他们细心周到的服务。

村民徐先生说：“我来便民服务中心办理业务有好几次了，每次工作人员都能用心服务，非常有耐心地给我解读业务内容，每次都是只跑一次就把想要办的业务办好了，这样的服务让人又省心又方便，还有效率。我今天送来一面锦旗，对他们的热心服务和尽责工作态度表示感谢，也希望他们能再接再厉，继续为我们群众用心服务。”

群众利益无小事，自便民服务中心开展工作以来，全体人员按照“一网通办、一次办成”“就近办”“最多跑一次”等服务改革要求，中心一方面加大对员工业务培训力度，采用“每日自考，每周抽考，每月总考”以及周例会开展礼仪培训等形式，督促全体工作人员学习和掌握各种业务知识，帮助其塑造良好服务形象，提高工作人员的业务办理能力和为民服务水平；另一方面通过建立业务交流小组，定期组织业务工作交流活动，共同借鉴学习好的工作经验，并探索更加方便有效的工作方式方法，如创新“三个清单”透明群众办理业务进度，利用二维码及卡片制作业务展示墙帮助群众获取所办业务相关信息等，帮助促进提高便民服务中心服务效率和服务质量。

记者 王阳 通讯员 周静