本报讯 事情好办不好办,还得群众来评判。大力推进“一网通办”“就近办”,实现企业、群众少跑腿、多办事,满足企业、群众期盼,一直是中原区政务服务办公室的目标所向。9月24日下午,中原区政务办召开全区“好差评”问题整改暨加快推进“就近办”工作推进会,对做好近期政务服务重点工作进行再安排、再动员。
针对行政审批事项办理过程中主动评价率和评价事项覆盖率较低的现象,政务办负责人要求区有关责任单位紧密围绕在线服务成效度(好差评制度建设)的一级指标、“好差评”管理体系的二级指标以及系统建设、评价数据汇聚、主动评价和差评整改等3个三级指标,完善本单位政务服务“好差评”长效工作机制,确保通过郑州市四级联动系统受理业务时及时兑现“一事一评”“一次一评”,方便群众现场评判,真实反映群众办理事项满意率。
会议对前期绿东村街道作为“就近办”试点取得的成效给予肯定,要求全区14个街道从四个方面入手,切实加快推进商事登记业务下沉街道、24小时自助服务站建设,构建线上线下融合的政务服务体系,推动改革由物理集成向系统集成转变、数据归集向数据应用转变、人工服务向智能服务转变。各街道根据实际,按照“一网、一门、一次”改革要求做好街道便民服务中心窗口整合,积极与进驻部门对接做好业务专网系统接入工作,安排两名工作人员接受培训,专职从事咨询辅导、业务受理等工作,力争2020年11月起高标准打造“街道24小时便民服务中心”,商事登记等政务服务相关事项在14个街道便民服务中心全面实现“就近办”。
记者 张改华
通讯员 丁东红 陈艺娜