第A07版:经济 | 上一版3 4下一版 |
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本报讯 (郑报全媒体记者 李爱琴) 昨日,记者从市市场监管局获悉,2020年第三季度,全市12315工作机构依托12315热线及全国12315平台共受理各类投诉举报111739件,与去年同期相比,增长103.41%。 今年第三季度,全市受理投诉23202件,同比增长88.88%,从投诉客体类别来看,商品消费类投诉12968件,占比55.89% ,食品、农资、家居用品位居商品消费类投诉前三位,主要集中在食品过期变质、商品质量及售后问题等方面。 从投诉问题分类看,消费者投诉集中在质量、合同、售后服务以及食品安全等方面。据市12315投诉举报维权中心相关负责人介绍,预付卡类投诉仍是投诉热点,投诉量居高不下。 |
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