本报讯 长达49分钟的通话，110接警员究竟与23岁轻生少女说了些什么？她又是如何安抚并稳定少女情绪的？10月31日21时41分，中牟县公安局110指挥中心接到一名女孩报警称，想跳楼自杀。经过49分钟的保持通话，多方默契配合，女孩最终被成功救下。

“我在某某小区，我此刻坐在22楼的窗户上……”听到这里，接警员胡小蒙心里咯噔一下，立即上报值班主任，并示意身边同事李娜跟张月美通知民警先赶往现场。电话那端女孩一直在哭泣。胡小蒙一边劝慰女孩一边稳定女孩情绪，通过聊天了解到，女孩跟男友吵架，男友将其手机号、微信全部拉黑，女孩喝了一瓶白酒，坐到了22楼的窗户上，情绪非常激动。“我不要民警过来，我也不会告诉你我的位置，我不想活了，你也不要问我，我什么也不想说，我也不会告诉你，我就是想让你告诉我男朋友我很爱他……”

突然，女孩情绪又激动起来，在电话那头大喊：“你们不要过来，我不要民警过来，你是不是通知民警了，如果民警过来，我就跳下去……”“不要跳，我没有通知民警，你看到的民警可能是处理其他事情的。”胡小蒙一边在电话中努力安抚女孩的情绪，一边通过手写的方式向李娜描述情况，李娜赶紧通知出警民警把警灯关掉，通过不断安抚，慢慢女孩的情绪稍微缓和一些，胡小蒙试图找到女孩感兴趣的话题，为民警找到女孩争取时间。通过女孩说看到民警，在22楼窗户上这两条信息，胡小蒙推断应该是在南户，立刻示意张月美把这一重要信息提供给民警，此时通话已经20多分钟了，派出搜寻的警力，终于确定了女孩的位置，但是民警反馈说因为女孩的房门反锁，她又是坐在打开的窗户上，双腿完全露在窗外，只要稍微不小心就可能会直接掉下来，如果强行施救可能会适得其反，最好能让女孩自己打开房门。此时，所有的希望都集中在胡小蒙手中的电话上。凭着自己的接警经验，胡小蒙以亲情为突破口，从家庭父母，以及自己的感情经历等方面，对其进行耐心劝导，动之以情，晓之以理。一步一步，女孩情绪平静了许多，胡小蒙趁机引导姑娘打开房门。“姐，你是好人，我相信你，我已经从窗户上下来了。”

这通特殊的报警电话一直持续了49分钟。当从郑庵派出所获悉，女孩成功获救的消息，接警大厅内所有人悬着的心也终于落地了。

记者 张朝晖 通讯员 王发明 刘同