“你们真的太好了，我们老年人腿脚不方便了，到你们这里，又是热水、又是让座的，还给我们指引办理业务，你们这里真是太体贴了……”两位前来办理养老保险业务的老大妈感激地说。

这两位老大妈均年近80岁了，因为儿女不在身边，便一起搭伴来到便民服务中心办理养老保险业务，工作人员李茹微为她们每人端了一杯热水。“大妈，外面天气冷，你们先喝点热水，等一会儿，有什么需要叫我代你们办理就可以了！”看到大妈会使用智能手机，李茹微还和她们互加了微信，方便后期业务咨询。

近期，中牟县青年路街道严格执行县政务服务大厅的“放管服”的要求，创新工作方法，致力于进一步提升街道便民服务中心的政务服务质量，为群众带去耳目一新的服务体验。在以志愿服务站为依托，提供老花镜、医药箱、针线包、雨伞、打气筒、休息椅、热水等便民服务用品的同时，还要求大厅工作人员做到“三个一迎群众、三颗心做服务”，一个笑脸相迎、一杯热水暖心、一份指引拉距离，让前来办事的群众自从走进便民服务中心，就能够感受到“真心、热心、诚心”的优质服务。

“温馨一杯开水，青年路街道便民服务中心亲民办事，让人温暖！”两位老大妈办理完业务走后不久，一条朋友圈出现了，还获得了许多人的点赞。这条朋友圈不仅是对街道近期工作的肯定，更是对便民工作最好的鼓励与认可，接下来，青年路街道会再接再厉，继续创新，为群众提供更好更优质的服务。

记者 张朝晖

通讯员 张瑞 周丹丹