近年来，国内各商业银行在传统业务上遭遇到了非银行金融机构创新变革带来的挑战。本着科技建行、科技赋能的理念，郑州银行于近日成功上线视频银行功能，以线上面对面的形式为客户提供个性化、高效化的服务。视频银行的成功上线，是郑州银行紧追数字化浪潮的一项重要举措，满足了客户当下对线上多渠道、多服务场景、多线上功能的强烈需求，顺应了疫情防控背景下无接触业务大发展的潮流。值得一提的是，视频远程协助功能通过客户手机屏幕的共享，直观地为客户解决手机银行的操作问题。

刘玲