在“2020中国最具幸福感城市”评选中，郑州成功当选。“以民为本”是金融行业打造幸福标杆的初心，同样也是金融的朴素本源。如今的郑州，已成功集齐12家全国性股份制商业银行，这些金融机构坚持与郑州共成长，不断提升城市和社区品质，增强居民的获得感、幸福感，以特色金融之笔绘就幸福宜居美丽家园新篇章。 郑报全媒体记者 倪子

“科技+金融”改变的不仅仅是生活

从最初货币的出现，再到近年来ATM、信用卡、POS机、手机支付的普及，创新是贯穿金融行业不断前进的关键词。随着金融科技的发展，越来越多的人享受到了金融服务的便捷，享受到银行提供的更优质服务。

马女士前几年在郑州购买了一套房子，当时每月都要去银行还月供，“我最怕去银行柜台办理业务，排队不说，还得需要大半天时间”。后来，马女士改在银行的ATM机上操作，节约了不少时间。再后来办理了网银超级银行业务，在家中通过电脑操作完成转账还贷。

便民缴费是传统意义上的小事、难事、琐事，但也是天下民生第一事。如今，多家金融机构推出缴费平台，方便市民足不出户完成生活缴费。

刘女士今年56岁，以前交水电气等费用都是专门跑到营业大厅，不仅浪费时间还特别容易忘记缴费。在光大银行郑州分行工作人员的指导下，她下载了开放式缴费平台“云缴费”APP。就算没有光大银行账户，下载程序后也可以使用，操作起来非常简单明了。

随着互联网与百姓日常生活充分融合，以后顶风冒雨去网点、忘记缴费而半夜停电等尴尬事将不再发生了，任何地点可实时缴纳生活杂费，这就是快捷的智能金融带来的轻松幸福生活。

同样，保险行业也在不断丰富线上理赔渠道，利用科技手段简化理赔程序。以平安人寿推出的“闪赔”服务为例，用户通过拍照上传理赔资料即可进行在线理赔申请，30分钟内即可赔款到账，简化了客户申请理赔需要填写多项纸质材料的流程，客户理赔不再难。

“百姓少跑路，数据多走路” 贷款更便捷

2005年，联合国和世界银行提出“普惠金融”，指出金融服务对象需要向社会各阶层和群众提供，小微企业、农民、城镇低收入人群等群体是其重点服务金融对象。10多年过去了，随着金融科技的发展，越来越多的普通大众享受到了相比过去更便捷、更优质的金融服务。

“工商银行经营快贷真是太方便了，不用跑银行网点，只需在工行网上银行APP上轻轻一点，贷款就能实时到账。”说这话的是某医疗用品有限公司负责人，该公司通过工商银行郑州分行“经营快贷”业务，十分便捷地贷款200万元，解了企业急缺资金的燃眉之急。

不少中小企业在日常发展中，曾遇到过资金周转不灵等困难。然而，由于传统贷款流程较为繁琐，有的从资料提交到最终贷款发下来至少需要半个月的时间，严重影响了企业的正常周转和运营。基于此，银行运用互联网及大数据技术，基于交易、资产等多维度数据构建客户筛选、额度测算及风险监测模型，为小微客户提供在线融资服务，解决中小企业“短、小、频、快”的资金需求，推动普惠金融发展等方面交出了一份又一份亮眼的“成绩单”。

暖心服务为百姓

带来多样化金融体验

提升城市品质，助力居民幸福升级，郑州的金融机构孜孜不倦。它们努力将“金融产品”转化为“金融服务”，已成为老百姓心中贴心的“金融管家”。对于金融机构而言，营业网点不仅仅是办事的窗口、服务的窗口，更是一座城市文明的窗口。

例如，全国“百佳网点”工商银行郑州陇海路支行为了帮助腿脚不便的特殊群体办业务，专门增设无障碍升降电梯，该电梯可以从路边升到与大厅入口齐平的地面上，客户可自行乘坐也可通过电铃寻求工作人员的帮助。

越来越多的银行在网点设置了母婴休息室、环卫工驿站等专属服务区域，还为环卫工人、外卖小哥、快递小哥等群体提供加水、休息、洗漱等温馨服务。

这些变化，带给郑州老百姓的不只是更加便捷的金融服务，还有满满的幸福感。生活处处离不开金融，相信在金融赋能下，将来会有更多的金融机构积极打造更加完整的生活金融圈，助力郑州人民的幸福生活。