“近年来，刘集镇充分发挥毗邻郑东新区和处于郑州国际文化创意产业园区的优势，加速推进城镇化，全镇10个行政村、22000群众回迁到了现代化的高品质社区。2020年，全域城镇化率达到100%，率先在中牟县实现全域城镇化。”村民从乡村搬进了社区，从平房瓦房住进了高楼，也由以前的分散居住变成了现在的集中居住。传统社区的模式存在管理方式单一、服务手段匮乏和信息孤岛等弊端。“我们通过智慧社区建设，不仅能够为社区居民提供安全、舒适、便捷、智慧的生活环境，也可以平衡商业、环境和社会的需求，优化资源配置，智在服务，慧及民生。”刘集镇镇长周国富介绍说。今年以来，刘集镇通过以技术为核心到以技术为人服务为核心的转变，将辖区社区物业系统、安保系统、交通系统、监控系统等融为一体，在互联网平台的支撑下，实现了对社区内生活环境的全方位监控，降低危险系数，减少安全隐患，让社区居民的生活更加便利、舒适和美好，让每一个居民都能享受到“一网通办”信息化服务，从而为智慧城镇的建设打下坚实的基础。

记者 张朝晖 通讯员 刘东科 杨芳芳

安全、舒适、便利的智能化 社会管理与服务

11月19日上午，在刘集镇绿博家苑社区党群服务中心，社管办的工作人员向记者讲述了前几天发生的故事。当天上午，一名年轻母亲抱着年仅3岁的孩子到社区门口领取快递，不慎将孩子丢失，四下寻找，不见踪影。心急火燎的母亲忙不迭跑到智慧社区安防管理中心，语无伦次地向工作人员说孩子丢了。安防平台工作人员随即通过智能人脸抓拍系统，快速确定了走失男孩的准确位置，并很快找到了这个孩子。年轻母亲抱着失而复得的孩子喜极而泣。“多亏了咱社区有这个智能人脸抓拍系统，要不然这孩子丢了还真不好找。咱绿博家苑社区是当之无愧的智慧社区。”一旁居民感叹地说。

“智慧社区是当前社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。刘集镇建设智慧社区，与时俱进，因地制宜，实事求是，有的放矢。”刘集镇镇长周国富告诉记者。

安防平台工作人员刘广远介绍说，智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

智慧社区的特点及系统构成

刘广远将智慧社区特点概括为：舒适开放的人性化环境、高度的安全性、便捷的数字化通信方式、便利的综合社区信息服务、家居智能化、物业管理智能化等。

智慧管理系统：把基础数据与地理信息相结合,实现了以人找房、以房找人、轨迹管理等各项功能。配合小区人脸门禁系统，尤其在疫情期间，可以对辖区人口进行严格管控。

智慧服务系统：构建了高效联动、上下贯通的服务办事平台，为群众解决各类民生诉求。在居民的手机端，通过微信服务平台，为居民提供物业服务、便民生活、求职招聘等各项服务，方便居民的日常生活。

高空抛物自动抓拍系统：对于高空抛物的现象，系统会及时自动抓拍报警，社区网格员可以快速上门核实。对于高空抛物造成不良后果的配合公安人员进行追责。

小区人脸门禁系统：借助人工智能、大数据技术，实现人员无感出入、犯罪分子抓拍、重点人员管控等功能，还可以实现老年人3天未出门管理，主动提供关爱，打造平安社区，增加居民安全感。“举例说明，如果有犯罪分子进入这个社区，警方只需要向平台提供犯罪分子的照片，平台就可以利用人脸识别技术快速锁定犯罪分子，在最短的时间内抓获犯罪分子。”刘广远说，“同时，智慧社区还可预防犯罪事件发生，一旦有可疑人物进入社区，会立即向相关人员发出信息提醒，保护居民安全。”

此外绿博家苑社区还建设了AR全景系统,工作人员可以清晰直观地看到辖区内学校周围的人流车流情况，是否有车辆阻挡消防通道的情况，小区内是否有流动摊点等问题。一旦发现，可以快速反应，及时解决。

刘广远表示，绿博家苑智慧社区利用互联网技术建成了多个智能化的信息管理系统，这些系统以满足居民生活需求为出发点，具备强大的实用性功能，能够为居民生活提供便捷化、高效率的服务。“在社区门禁系统中采用人脸识别技术和身份验证技术，居民可通过刷手机、刷脸进入小区，免去带卡、带钥匙的麻烦。”

智慧社区服务为居民打造高品质生活

社区监控系统自今年8月初正式投入使用以来，刘集镇绿博家苑社区居民的安全感明显提升了。今年72岁的社区居民李凤梅告诉记者，刚住进社区前几年，时不时发生小偷小摸现象，弄得大家心里不安生。现在好了，有了全方位监控，看谁还敢偷鸡摸狗。

据绿博家苑邻里服务中心工作人员介绍，社区的监控系统8月初正式使用以来，居民借助监控系统找回失物的事有七八起。大家普遍反映，有了监控系统，生活更安全，也更方便了。“像高空抛物，电车乱停乱放这种现象，现在基本上没有了。”

刘集镇镇长周国富说，绿博家苑智慧社区由高度发达的“邻里中心”服务、高级别的安防保障以及智能的社区控制构成。“智慧社区”旨在实现“以智慧政务提高办事效率、以智慧民生改善人民生活、以智慧家庭打造智能生活、以智慧小区提升社区品质”这一目标，致力于为居民提供一个互动的智慧网络。智慧社区是从强调技术为核心到强调以技术为人服务为核心的一种转变，通过技术使人们生活更加便捷，更加人性化，更加智慧化，真正提高居民的生活质量是构建智慧社区的目标。

与此同时，刘集镇绿博家苑党群服务中心成立志愿者队伍，引导居民自治。社区党员积极参与智慧社区建设，每天自发在小区内巡逻，对车辆乱停乱放、楼道乱摆乱放等问题及时劝说、及时纠正，楼院环境得到了很大改善。党群服务中心注重发挥社区文明家庭的示范带头作用，积极开展文明家庭评选，以家庭带邻里，号召社区居民从身边的事情做起，带头纠正自身的不文明行为，带头拆除自家的乱搭乱建，带头参与楼道的管理和卫生保洁，有效推进了社区工作的顺利开展。

据了解，绿博家苑社区党群中心同时开通智慧党建系统，实现对党员及党组织的有效管理，使党支部书记能够随时随地掌握支部情况和管理支部事务，也可以让每个党员通过手机更加便捷地参与到支部的各项活动当中。刘集镇在党员联系户的基础上进一步细化工作要求,构建红色网格,划分三级红色网格,形成“横向到边、纵向到底、直接到户、覆盖全员”的工作格局。而紧随其后的智慧政务系统则实现了社区对居民信息的全面掌握,做到社区各项事务公开透明。及时解决群众的矛盾纠纷,做到小事不出社区、大事不出镇、矛盾不上交,实现社区自治。

刘集镇党委书记李恒表示，刘集镇在中牟县率先实现了全域城镇化，全镇2万多群众入住新型社区，告别传统村落，这对基层干部的治理能力和服务水平都提出了更高的要求。为了给群众创造安全、舒适、便利、愉悦的社区生活环境，提高居民生活舒适度、归属感和幸福感，刘集镇引进了智慧社区平台。这是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式，也是智慧城市建设的细胞工程。

“智慧社区的建设有助于提高党委、政府的办事效率和服务能力，提升政府执政形象，充分体现以人为本、服务民生。因此，智慧社区的建设对政府打造信息畅通、管理有序、服务完善、人际关系和谐的现代化社区具有重要意义。”刘集镇党委书记李恒说。