截至11月底，工商银行郑州分行充分利用视频培训班和现场培训等模式，积极开展“业务集中处理质量提升”“治理企业银行结算账户涉嫌电信网络新型犯罪”“业务运营智能风险管理”“2020第五套人民币5元纸币知识培训”“外汇业务培训”“运行质量提升培训”“客服经理远程授权培训”以及“校园招聘员工岗前培训”等专项和专题培训。通过详细指导辖内各支行和网点抓细抓好业务运营管理，提升一线网点的业务操作和风险把控能力，不断提升员工解决实际问题的本领，切实提升各行业务运营操作短板。 李欣