本报讯 为巩固便民服务中心、村(社区)便民服务代办点规范化建设和运行管理，九龙办事处强化工作举措，完善便民服务机制，不断增强基层治理能力和公共服务能力，打通基层便民服务“最后一公里”，促进便民服务提质增效。

规范组织形式，设立便民服务中心，所有村(社区)均设立便民服务代办点;规范场地设施，坚持因地制宜的原则，有效整合办事处和业务部门基层站所的办公资源，对照市级标准建设便民服务中心和村(社区)便民服务代办点;规范服务内容，按照集中受理办理各类行政审批、公共服务、便民服务事项要求，对标《办事处便民服务中心服务事项清单》和《村(社区)便民服务代办点服务事项清单》，规范设立相应办事窗口，办理便民服务事项;规范信息公开制度，各便民服务大厅及时更新工作人员去向公示牌和政务服务公开栏，定期公布辖区群众关心关注的其他民生信息。

健全工作机制，便民服务中心建立健全首问负责、限时办结、责任追究、一次性告知、全程帮办代办服务、工作人员行为规范、投诉举报等制度，便民服务中心统一工作服装，展示良好精神面貌;健全运行积极推广使用郑好办APP，逐步实现政务服务事项通过“互联网+政务服务”网络平台“一网通办”运行；健全便民机制，村(社区)干部帮办代办制度，提倡送便民服务进村、送便民服务入户等活动。

激励约束保障，九龙办事处建立健全便民服务中心运行考核机制和窗口工作人员奖惩激励机制，鼓励镇便民服务中心及村(社区)便民服务代办点工作人员创先争优，不断提升服务质量和水平。

记者 柴琳琳 通讯员 周曼荻