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本报讯(郑报全媒体记者 马燕 通讯员 周 静) “便民才是我们的宗旨”。自金光路办事处便民服务中心搬迁以来,始终坚持“为人民服务”的理念,殚心竭虑为辖区群众提供各类便民业务办理工作。 12月2日下午,辖区一名老人怀揣现金来到办事处便民服务大厅,在业务办理窗口一直徘徊,犹豫不决。细心的工作人员主动上前询问老人了解情况,得知老人是要缴纳医保费用,但是子女都不在身边,自己也没有银行卡,更不懂得用智能机办理业务,就抱着试一试的心态来到便民服务中心看看能不能使用现金办理。针对老人的特殊情况,工作人员安慰老人在休息区稍作等待,迅速将相关情况反映给便民服务中心主任李青霞。李青霞当即决定启动老人业务办理紧急预案,利用自己的银行卡号为老人缴纳医保,并由工作人员将老人信息录入便民服务中心老年人医保代缴台账中,间接帮助老人完成了医保缴费业务。 |
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