本报讯 近期，九龙办事处便民服务大厅迎来了一台“政务小精灵”——智能政务服务自助一体机。这台政务服务自助一体机可让群众在没有窗口工作人员的情况下，通过个人身份证自主进行社保信息查询，居住证申请以及相关证件打印等200多项业务，其中“一件事”124项，公民个人高频事项49项，查询预约类29项。

“只要把身份证放在识别区域，我的个人信息就出来了，太方便了。”这台政务服务自助一体机既是“业务能手”，也是“智能强手”，有时群众难以从200多项业务中快速找到需办业务，这时可直接与“政务小精灵”直接进行智能语音对话。“小卓，我想办理XX业务”，操作面板上直接跳转到该业务界面。“这一人性化设置太便捷了。”一名前来体验政务自主一体机的群众感叹。

智能政务服务自助一体机的上线，不仅有效推进了“无人干预自动办理”工作，也是深化全市“四办”改革、推进服务便民化、优化营商环境的重要举措实现了信息整合，让九龙便民利民工作有了一个新的高度，让辖区居民在家门口就可以享受相关政务服务。

记者 柴琳琳 通讯员 司莉婷