本报讯（郑报全媒体记者 王际宾 王治） 昨日，副省长、市长王新伟在接待来访群众时强调，要始终把人民至上理念贯穿到信访工作全过程，做到解决问题与健全机制并重、重点攻坚与系统治理并抓、规范秩序与改进作风并举，切实把信访制度优势转化为社会治理效能，为国家中心城市建设营造稳定和谐有序的社会环境。

在市信访局，王新伟听取了信访工作情况汇报，研判分析了面临的形势，安排部署了下一步重点工作；随后的接访中，他一一听取来访群众诉求，仔细阅读省市分包信访案件材料，与有关部门现场研究处理办法，切实解决占地租金补偿、不动产权证办理等问题。他指出，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁，是倾听群众呼声、反映群众意愿的窗口，各级各部门要担负起为党分忧、为民解难的职责使命，用心用情用力把群众合理诉求解决到位，真正让群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护。

王新伟强调，责任要再强化，压实横向到部门、纵向到基层的责任链，推动访情、警情、舆情、社情动态衔接，构建信访联治、矛盾联调、条块联动格局，合力把矛盾发现在早、化解在小。重点要再突出，扎实开展信访突出问题集中化解攻坚，聚焦问题楼盘、非法集资、农民工工资等重点领域，按照“事要解决”和“三到位一处理”原则，依法依规、专班专案控增量减存量，不断开创新时代信访工作新局面。机制要再健全，进一步完善信访联席会议制度，落实好首办负责、领导分包、接访下访等机制，持续提升源头治理信访问题能力水平，努力让群众“最多访一次”。

王新伟要求，要夯实基层基础，尽快建立联合接访中心，推进信访信息化智能化建设，深化“三无”区县（市）、“四无”乡镇（办）和零访村创建活动，逐步实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。要强化法治宣传，坚持法治思维、守牢法治底线，引导群众依法正确行使信访权利，凝聚办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会共识。要严格督查考核，完善分级分类考核办法，建立月排名、月通报、年考核等制度，确保信访问题件件有着落、事事有回音，不断增强群众获得感、幸福感和满意度。

副市长马义中参加接访。