本报讯 中原区高度重视服务型政府建设。今年以来，中原区政务办坚持以企业和群众需求为导向，以企业和群众要办的“一件事”为牵引，深入推进以“一网通办、一次办成”为核心的“放管服”改革，相继推出了“企业开办当场办”“政务服务自助就近办”“小原帮办暖心办”等惠企便民措施，有力地促进了政务服务效率再提升、营商环境再优化，为推动全区经济社会高质量跨越发展营造了良好的政务服务环境。

准入即准营，减负有温度。推行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次提交、一次分办、一窗出件、一键评价”办件模式，办理企业设立，可“一揽子”提供设立登记、公章刻制、税务登记、银行开户、税控盘领取、社保登记等多项业务“一日办”“一条龙”VIP服务。今年前11个月，共为企业、群众提供免费邮寄服务800余件次，免费打印、复印20余万张，为企业、群众节约办事成本11万余元。

“一网通办、一次办成”进基层，就近办真方便。中原区政务办从5月起，选取绿东村街道为试点，率先在全市进行基层“一站式”综合便民服务平台建设。除了将税务、市场监管（原工商所、食药监所）等250项便民服务事项整合下沉到绿东村街道政务服务大厅，还为其配备了政务服务“一网通办”自助终端、个体登记智能自动审批系统“秒批机”、多功能自助办税终端、定额发票自助领取等设备，设立24小时自助政务服务站，8小时工作时间内外均可提供社保业务、住房公积金、房产信息查询等服务。截至11月底，已有3000余人次享受到了“就近办”服务，接待处理各类咨询1800件，办事群众满意率达到100%。9月份，在绿东村街道试点基础上，进一步将“就近办”工作在全区各街道推开；11月份，社保、医保部分业务也相继下沉到街道便民服务中心，实现了群众办事“零跑腿”“就近办”。

“小原帮办，说办就办”，品牌服务暖心入心。“小原”是中原区政务服务卡通形象代言人，她有一个响亮的服务口号：有事莫心烦，小原来帮办。“小原”背后是中原区政务服务中心组建的首席代办员团队，由6名经过专门培训的工作责任心强、业务素质过硬的女同志组成。群众进入大厅，只要和“小原”说出要办啥，就可以第一时间享受“小原”提供的全流程代办、帮办、导办“套餐服务”。“小原帮办”今年9月被评为2020郑州市政务服务十佳创新案例。

据悉，今年郑州市三季度“优化营商环境”第三方评估排名，中原区取得了市内五区第二、16个县（市）区第四的好成绩。

记者 张改华

通讯员 丁东红