1.网友：要换燃气表，燃气卡余额咋办？

郑州华润燃气有限公司回复：剩余气量将会在更换表具后，预存至燃气账号，当用气量超过预存的气量时才会收费，后期缴费只需在微信支付宝缴费。

2.网友：保利永威西溪花园停暖好几天了

郑高新区回复：受热源单位降负荷影响，加之西溪花园小区位于支干管网末端，用户用热受到影响较大，目前热力公司一方面积极协调热源单位调整负荷；同时组织专家制订调整方案，尽快改善贵小区用热效果。热力公司将根据实际供热参数在停运后对贵小区供热费用进行相应折减。

3.网友：花园北路盈家水岸附近道路违停拥堵

惠济区城管局回复：该小区附近道路未移交，无法进行贴条处罚。已对在此处违停车辆张贴温馨提示函，后期将与办事处沟通处理此处停车问题。

■网友盼回复

1.信保春风十里小区交房一年不能迁户口（2020年9月11日发帖至经开区）

2.滨河家园东院项目商品房与安置房隔开是否违规（2020年8月10日发帖至郑州市自然资源和规划局）

3.刘寨镇第一中心小学十字路口建议装个红绿灯（2020年9月24日发帖至新密市）

4.长江广场A座前面空地私自圈地收取电动车停车费（2020年8月21日发帖至惠济区）

■心通桥回访

网友：郑飞小区楼下垃圾堆积有火患

今年11月26日，网友在心通桥上发帖反映，郑飞小区109栋高层楼下堆放易燃垃圾，多次向物业反映没有回应。

心通桥回访：将设置新的垃圾存放点

人和路办事处回复，社区第一时间已联系郑飞物业，要求立即清理干净，郑飞物业称堆放点门口锁具被居民用胶水堵住锁眼，需先联系开锁人员开锁，再清理垃圾。

12月24日心通桥督办员现场回访看到，郑飞小区109栋高层楼下设置了围挡，从围挡缝隙可看到，依然有垃圾堆积。人和路街道办事处回复称此处垃圾存放点存在已久，为了安全起见设置围挡，并配备灭火器，垃圾车每隔一段时间就会清理一次。下一步，将设置新的垃圾存放点，彻底解决问题。

■您有诉求，我来督办

噪声扰民、占道经营、停车乱收费、道路不通、路灯不亮……如果您遇到这些烦心事，可扫描二维码下载“心通桥”获得帮助。