天时路社区成立于2011年6月，面积1.37平方公里。辖区有翰林居、永基美邻、民航花园、龙湖花园、中信嘉苑、开平小区6个居民楼院、263家商铺及昆丽河小学、儿童医院等多家共建单位。

2020年天时路社区运用“365社区服务工作法”贯穿日常工作中，旨在倡导全年365天时时处处为社区居民提供快速、便捷、精细化服务。“365社区服务工作法”包括“三联”“六服务”“五机制”三方面内容。

“三联”：建强服务队伍 增强服务合力

党员联动 实施在册党员“一代四员”。在册党员编入相应的网格党支部和楼道党小组，担任楼道代表及宣传员、卫生员、安全员、调解员“一代四员”。

社工联勤 推行人员定岗、任务定标、工作定规“三定”。人员定岗，是指实行社区工作者“管线包片联户”。“管线”即根据社区工作者特长和能力，明确负责的业务条线。“包片”即以院区为单位，落实管理责任区，每个院区有A岗B岗两个院区管理员。

志愿联盟 以“七彩人生”为主题，组建红色帮扶困难党员、橙色青少年之家、黄色治安巡逻、绿色全城清洁活动、青色法律维权、蓝色义诊义剪、紫色卫生保健等7大类志愿服务。建立志愿者服务档案，年底开展“志愿先锋”评比。

“六服务”：拓展服务内涵 创新服务方式

党建服务 社区致力于打造高品质的红色党建阵地，组织党员重温入党誓词，听红色故事、看红色电影的“打卡圣地”。

综合便民服务 建立百通岗和便民服务墙，为居民提供一站式服务。设置问询平台、阅报栏，岗位职责、服务承诺等公示上墙，工作人员挂牌上岗，分早、中、晚三班值班，实现全天候服务。

智慧信息服务 线上线下相结合，将便民服务传递给每一个人。采用“一线一库一平台”的工作方法。“一线”：开通服务专线，365天全年畅通，实现服务对象与线上工作人员的实时互通；一库：利用人口普查数据库和劳保数据库，掌握居民的情况，有针对性地提供服务。一平台：开通三级微信平台。

文化艺术服务 举办多姿多彩的文艺活动，着力打造民间文化特色队伍。

特色精细服务 提供5类个性化服务：对老年人群体，成立社区养老服务中心，提供老人医疗保健、人文关怀等服务；对失业群体，举办技能培训活动，免费提供就业服务；对青少年群体，建立“青少年之家”，帮助解决放学后无人看管的难题；对妇女群体，定期开展知识讲座，普及家庭健康常识；对社区矫正群体，提供个案辅导、家庭探访等服务，帮助重拾生活信心。

社会公益服务 每月开展义诊义剪进社区、便民服务在行动活动;每周五开展“全城清洁”活动，全面提升市容市貌和品质形象。

“五机制”：优化服务规程 提升服务效能

民情收集机制 实行“一日两巡五访五问”工作机制。“两巡”，即早巡和晚巡，做到一事一记；“五访”，即新迁入家庭必访、重大变故家庭必访、上访群众家庭必访、新近失业居民必访、生病住院居民必访；“五问”，即困难居民必问生活情况、独居老人必问身体情况、失业人员必问再就业情况、退休人员必问适应情况、矫正人员必问思想情况。

民情分析机制 建立日碰头、周研析、月会商、季恳谈工作机制，讨论分析巡访中发现的问题。

民情处置机制 一般运用限时办结、归口办理、多方协调等三种形式。

民情反馈机制 民情反馈主要包括公示、电话跟踪、网络三种反馈形式。对经社区“两委”会议通过的事项，通过居务公开栏实时公示办理时限、进度和结果。对居民反映的重大民生问题，通过设立专班、跟踪进度的方式反馈。

民情评议机制 民情评议主要包括一事一评、季度评议、年度述职等三种形式。

2020年，通过人口普查等重点工作，进一步摸清家底，分类梳理，做到心中有数，2021年天时路社区将继续以党建为引领，运用“365社区服务工作法”，盘活辖区资源，尊民意，解民困，排民忧，聚民心，为辖区老人、妇女、儿童等提供精细、精准、精心服务，真正落实落细以党的建设高质量推动社区治理服务高质量。