本报讯（郑报全媒体记者 张玉东 通讯员 张芳冰 文/图）在诸多警种中，有这样一个“小众”警种——常闻其声却鲜见其人，级别不高却号令全局，巾帼居多却不输须眉。他们就是110指挥中心的民警和辅警，被比作公安机关的“大脑”和“中枢”。1月10日是全国首个人民警察节，也是“110”的第35个“生日”。本报记者为您探访郑州110背后的故事。

特殊的微信“好友”

接警员吴江的微信好友列表中有3个特殊的“朋友”，确切地说，是她的工作“对象”和工作“成果”。

“那是一个凌晨”，吴江指着微信列表中备注名字叫做“4点钟”的头像回忆说，“接起电话就能感受到话筒里透出的失望和颓废，事业的挫折，家庭的矛盾，再加上酒精的刺激，这个报警人爬上了30层楼顶要跳楼自杀”。

由于该男子处于醉酒状态，说不清自己的位置，并且情绪激烈波动，吴江和她的团队轮番深入谈心和劝导，甚至用自己的私人微信添加了这名男子。

最终，历经1个多小时，成功将其解救。

人民至上、生命至上，之于郑州110，就体现在这一条条鲜活的生命当中。

您好，郑州110……

“您好，郑州110，**号，请讲……”

这是郑州110接警的问候语，每个接警员平均每天要重复上百次。

“110吗，我的孩子明天要参加中招考试，准考证丢了……”

“110，我爸走丢了，他有阿尔茨海默病，不认识路……”

“110吗，都是我的错，孩子生气离家出走好几天了，求求你们帮帮我……”

“110快救救我们，车上有个危重病人……”

…… ……

一声声群众的报警求助，24小时昼夜不停地通过电波汇聚到郑州市公安局接警大厅，再通过这里的接警员和指挥员，将服务群众、帮助群众的指令下达给枕戈待旦的郑州公安民警……

据统计，去年郑州110通过指挥调度，共成功寻找各类走失人员6700余人，服务群众数万次，收到各类表扬信、感谢锦旗等数百次。

数据的力量

冯蕾是一名“老110”，从接警员到指挥员，再到现在的研判员，她的沉着、冷静，往往能帮助她从海量的数据中发现规律、找出重点，每天的警情研判报告，就是全市公安机关打击犯罪、治安防范、勤务部署和服务群众的重要指南。

“通过我们的分析，全年共预警近百次，针对高发案警情、区域、时段，指导各类警务实战400余次，辅助市局决策开展系列专项打击活动，累计投入警力一万余人次，有效遏制了事关百姓切身利益的违法犯罪活动。”冯蕾对自己的研判结果如数家珍，“这就是数据的力量。”

每天全市15000+的报警记录，在这里汇聚成了海量的警情数据。

数据赋能、科技强警，之于郑州110，就体现在这一条条涓滴数据转化成打击犯罪、保护群众的磅礴战力当中。

不久前，郑州110被公安部评为“全国公安机关110工作成绩突出集体”。