本报讯 为进一步提升街道便民服务大厅的服务水平和服务质量，切实改进作风，提升服务效率，优化发展环境，把服务窗口转办成优化发展环境的示范窗口、服务群众的便利窗口、展示精神风貌的形象窗口，近日，西流湖街道开展政务服务中心规范化建设，助力打造辖区优质政务服务环境。

打造良好环境效能。街道便民服务大厅完善政务服务周边配套设施，提供免费停车场、电动车充电桩，并安排保安对交通秩序进行规范。解决办事“停车难”、环境“脏乱差”问题，为群众提供良好的服务环境。另外，在服务大厅增设休息座椅和饮用水机，放置报纸、杂志，使居民在温暖和谐的环境中咨询办理各项工作。

提升行政服务效能。“郑好办”APP作为一款便民服务的应用程序，是郑州市深化政务服务“一网通办”的重要举措。为进一步做好“郑好办”APP宣传工作，连日来，西流湖街道在村（社区）政务服务窗口“好差评”互动显示系统中进行滚动展示，并在大厅摆放APP二维码进行宣传。同时，结合村（社区）专门制作张贴海报120余份，并安排街道10名专业人员到各村（社区）指导培训，为不懂、不通、不会的居民提供一对一讲解、手把手教学，全方位提高“郑好办”APP推广下载覆盖面和村（社区）知晓度。

构建“互联网+政务服务”效能。深化办理机制，实现“一窗一网办全事”的目标。街道便民服务中心大力推行网上审批、智能审批，落实政务服务线下“一窗受理、一号通办”，让群众少跑腿，一次办成。各业务窗口工作人员在工作时限内对审批事项进行受理、审核、办结，每天查看四级联动系统办件情况，避免出现预警，杜绝出现黄牌、红牌现象。街道梳理行政审批和公务服务事项目录清单，结合实际梳理便民服务中心办事指南，深化“放管服”改革落实，推进审批服务事项标准化，力争让数据多跑路、让群众少跑腿，着力打造“阳光政务、与民同行”的优质政务服务。

记者 张改华