本报讯（郑报全媒体记者 谢鹏飞 通讯员 王凯）“下水道堵了，你们晚上还有人来吗？”“老人独自在家，能够上门送餐吗？”……5年来，像这样的求助、咨询电话，上街区12349智慧养老服务中心已经接听1.3万余个。一件红色马甲，一套多功能工具箱，一口文明礼貌用语，这是平台加盟商家派遣师傅的标准形象。

针对社区养老发展实际需求，在上街区民政局的大力支持下，上街区12349智慧养老服务中心通过“互联网+养老”的手段，依托“12349”为老服务热线，为全区老人提供居家上门、社区日间照料、养老机构、紧急救援、助餐助行、家政服务、主动关怀等各种便民服务，努力打造“15分钟养老服务圈”。

该中心自2016年运营以来，已整合各种便民服务加盟商家40余家，共受理热线电话1.3万多次，服务老人13396人次，开展为老助老活动90场，服务满意率100%。中心录入全区60岁以上老人档案2万余份。