近年来，新郑市城管局积极推进智慧城管建设，以现代信息技术为支撑，通过数字技术将城市管理问题精确定位、及时处理，实现了城市管理由被动型向主动型、粗放型向精细型转变，提升城市品位，提高城市管理水平。

在新郑市城市管理监督指挥中心，视频监督员们正全神贯注地盯着屏幕，处理着一条条城市管理信息，监控屏幕实时显示着市区各路段摄像头拍摄的监控图像。如果发现问题，工作人员第一时间将事发路段的信息传递到城管指挥中心，对信息进行分类处理后，及时“派单”到所涉及的单位或部门进行及时处理。

除了视频监督员及时发现和上报问题，新郑市城管局还不断优化数字城管平台功能，开通智慧城管热线12319，将城区划分为30个网格，信息采集员全区域、全覆盖进行巡查，随时随地对发现的问题拍照，实时回传，指挥中心及时受理、立案后派遣到各责任单位，并督促各单位在规定的时限内处置到位。同时，针对城市运行中出现的乱堆乱放、占道经营、市容市貌等问题进行整治，消除城市监管死角，补齐背街小巷监控盲点，有效完善数字城管的覆盖与服务功能，实现资源共享，提升城市精细化管理水平。2020年，新郑市城乡精细化管理工作共采集立案各类城市管理案件78597件，处置77797件，处置率99.18%，按期处置71007件，按期处置率90.52%。

2018年5月城市管理监督指挥中心正式运行以来，充分发挥智慧城管系统平台作用，通过人员主动巡查、问题线上监督、案件协调指挥等方式，对城市街面市容市貌、市政设施、道路交通、垃圾处置等方面进行全方位监控，实现了城市管理工作的精细化和无死角，城市管理水平得到大幅提升。 记者 杨宜锦 文/图