本报讯 “心系群众办实事，全心全意解民忧。”金灿灿的两行大字在红彤彤的锦旗上格外引人注目。1月19日上午，居民石女士怀着激动的心情来到祭城路街道办事处鑫苑花园社区办公室，向社区书记赠送了锦旗，以表达社区心系群众、为民服务的感激之情。

原来，石女士与辖区托幼机构就退还学费问题产生了纠纷，社区了解情况后第一时间介入，多次联系双方开展协商调解，其间详细了解双方产生纠纷的原因、经过、诉求及存在的困难，并针对相关问题及事项进行细致梳理、深刻剖析。经过社区工作人员多次协调，耐心细致做思想工作，该居民与托幼机构就退费问题达成共识，最终合理合法地解决了纠纷。社区工作人员纷纷表示，今后将继续以实际行动践行承诺，为居民办实事、解难事，共同建设美好家园。

记者 王阳 通讯员 包莎娜 文/图