本报讯 近日，九龙办事处以便民服务大厅整合阵地资源，科学设置综合服务窗口，集中为居民办理计生、社保、老龄审核等业务，以规范高效为宗旨，打造标准化便民服务中心，促进政务服务质量持续提升。为进一步改善便民服务大厅服务环境，九龙办事处及时增添便民设施，配备爱心座椅、复印件、饮用水等用品，在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料方便群众阅读。同时，设置“帮办代办员”，便民服务大厅人员轮流戴牌上岗，为进门群众提供引导；设置“党员志愿服务岗”，通过亮身份、亮职责、亮承诺，自觉接受群众监督，激励党员干部起好模范带头作用。

此外，为进一步深化“互联网+政务服务”，九龙办事处推进政务服务“一网、一门、一次”改革，提升群众办事体验感和满意度。自2021年起，九龙办事处便民服务大厅增设“一网通办”自助服务专区，正式开启政务服务“网购”新时代。

“一网通办”是加快政府职能转变的关键举措，是对“放管服”改革的一次提档升级。下一步，九龙办事处将加快梳理通办事项，扩大网上受理范围，加强信息数据互联互通、办证办事的融会贯通，努力实现从“群众多跑腿”到“数据多跑路”的根本性转变，在“事项精简”“数据共享”“流程优化”等方面出实招、下功夫，不断提升政务服务质量，提高群众满意度。

记者 柴琳琳 通讯员 耿峰