本报讯（郑报全媒体记者 李爱琴） 随着网络直播带货的兴起，网络购物纠纷越来越多。昨日，记者从郑州市市场监管局了解到，2020年，郑州“12315”系统受理网络购物投诉约1.5万件，占比将近20%。

据介绍，网络购物投诉问题主要集中在主播或平台存在夸大或虚假宣传，电商经营者拖延或者拒不履行合同约定，有些电商经营者不承担售后服务义务，如不执行“七日无理由退货”规定、不履行“三包”义务等。