本报讯 近日，九龙办事处便民服务中心设立学雷锋服务岗给办事群众提供便民、高效服务。在原有一名专职代办人员的基础上，增设“雷锋岗”，由大厅多名工作人员轮流值守，按照“五有”“五用”标准优化工作作风。

“五有”即有固定岗位，有统一标识，有专、兼职工作人员，有志愿服务项目和制度，有工作台账。

“五用”即用微笑缩短距离，用热情营造氛围，用耐心化解矛盾，用爱心提供帮助，用不间断的努力打造辖区新形象。

便民服务大厅“雷锋岗”持续为办事群众提供信息咨询、秩序引导、应急处置等各类服务，本月共开展志愿服务12次，服务群众100余人。在提高办事效率的同时，也赢得了办事群众的一致认可和好评。

下一步，大厅将继续全力提升志愿服务水平，为社会做贡献、为居民送温暖，用实际行动践行雷锋精神。

记者 柴琳琳

通讯员

王兰涛