本报讯（郑报全媒体记者 王际宾 王治） 3月11日，市长侯红到市政务服务办事大厅、12345政务服务便民热线、数字城市运行管理中心调研，并主持召开座谈会研究推进城市大脑、政务服务改革等重点工作。

政务服务办事大厅是直接服务群众的窗口，侯红与前来办事的群众亲切交流，倾听大家对简化流程、优化服务的意见和建议，要求审批职能部门树牢人民至上理念，持续巩固“一件事”改革成效，让企业和群众办事成本降下来、办事效率提上去、办事过程更舒心。12345政务服务便民热线是政府密切联系群众、为民排忧解难的重要渠道，侯红强调要本着“群众利益无小事”原则，通过“网、线、门”联动分析处置问题，让政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。数字城市运行管理中心是让城市更聪明更智慧的重要支撑，侯红要求相关部门加快数字化建设步伐，拓展城市大脑应用场景，用数字化思维和手段促进城市治理创新，加速实现一脑赋城、一网治城、一码通城、一端惠城。

在随后召开的座谈会上，侯红听取了数字郑州建设和一“事件”社会治理改革情况汇报，肯定了前一阶段工作成效，对下步工作提出要求。她强调，各级各部门完整、准确、全面贯彻新发展理念，以“一件事”改革为牵引带动政府服务改革，坚持应用为王，在“扩”“用”“好”上下功夫，强化流程再造、数据打通，以政务服务水平提升带动全市营商环境持续优化，不断激发市场主体活力。要加快一“事件”改革清单梳理，聚焦广大群众关切点、城市管理薄弱点、安全生产风险点等，按照充分论证、分级分类、试点先行原则，稳步推进实施。要建立问题快速反映、快速交办机制，发挥好大数据+网格化作用，确保问题发现在早、防范在先、处置在小，持续提升群众的获得感和满意度，加快推进政府治理能力和治理水平现代化。